Coordinador / a de Servicios de Soporte, Alicante

LÃBERIT; Alicante; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector IT busca un Coordinador de Servicios de Soporte en Alicante. Esta emocionante posición implica la gestión de incidencias, la interlocución con clientes y el apoyo a un equipo técnico especializado. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, donde las personas son lo más importante. Si tienes más de 5 años de experiencia en soporte técnico y te apasiona el trabajo en equipo, esta es tu oportunidad para unirte a una empresa en constante crecimiento y expansión, con un enfoque en el desarrollo profesional y planes de carrera.

Formación

• 5+ años de experiencia en servicios de soporte técnico.
• Certificaciones ITIL valoradas.

Responsabilidades

• Asignar incidencias y peticiones de soporte al equipo técnico.
• Gestionar personas asignadas al servicio y cumplir objetivos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Certificación ITIL

Descripción del empleo

Coordinador / a de Servicios de Soporte en Alicante.

En L berit buscamos incorporar a un / a Coordinador / a de Servicios de Soporte.

Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.

Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria, la sanidad, banca y seguros, telco y media, y energía y utilities, con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. De esta manera, L berit se posiciona como vertebrador del carácter emprendedor valenciano y el instinto de los primeros mediterráneos. Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y Latinoamérica.

Cuáles serían tus funciones?

• Asignación de incidencias y peticiones de soporte dentro del equipo técnico asignado al servicio.
• Realización de tareas de seguimiento e interlocución con el Responsable del servicio por parte del cliente.
• Gestión de personas asignadas al servicio.
• Apoyo al equipo técnico en tareas técnicas que requieran mayor especialización.
• Vigilancia de cumplimiento de objetivos y niveles de servicio.

Nos gustaría que tuvieras...

• Experiencia en servicios de soporte al puesto de usuario de 5 años o superior.
• Se valorarán formaciones o certificaciones ITIL o similar.

Qué otros aspectos valoramos?

• Trabajo en equipo.
• Calidad humana.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, flexible, saludable y centrado en las personas en una empresa en continuo crecimiento y expansión. Modalidad de trabajo mixta. Planes de carrera.

¡Únete a la empresa donde las personas son lo más importante!