Coordinador / a de Servicios de Outsourcing

PACTO Empresa de Trabajo Temporal; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la hostelería busca un Coordinador de Servicios de Outsourcing para liderar la operativa de clientes en un entorno dinámico. Esta posición clave implica ser el nexo entre los equipos operativos y los clientes, asegurando que los servicios de limpieza y operativa hotelera se ejecuten con los más altos estándares de calidad. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de servicios de hotelería, habilidades para coordinar equipos y una capacidad excepcional para resolver problemas. Si estás listo para asumir un papel crucial en la mejora continua de los servicios, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de outsourcing en hostelería.
• Habilidades de coordinación y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Coordinar la operativa de los servicios de limpieza y hotelería.
• Auditar la calidad del servicio y gestionar incidencias.

Conocimientos

Gestión de servicios de hotelería

Coordinación de equipos

Resolución de problemas

Análisis y organización

Herramientas

HUB

Descripción del empleo

Buscamos un / a Coordinador / a de Servicios de Outsourcing en Hostelería en Barcelona! para cliente especialista en la gestión de servicios externalizados en hotelería.

Buscamos un / a profesional con experiencia en gestión de servicios de hotelería para liderar la operativa de los clientes asignados.

Cuál será tu misión? Serás el nexo clave entre nuestros equipos operativos y los clientes, asegurando que los servicios de limpieza y operativa hotelera funcionen de manera eficiente, con los estándares de calidad y productividad que nos caracterizan.

Tus principales funciones :

• Realizar seguimiento diario y apoyar a las / os Gobernantas / es en la gestión de incidencias y necesidades.
• Coordinar nuevas aperturas de servicio junto a los / as Responsables Territoriales y Gobernantas / es Corporativos.
• Auditar la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de procedimientos y reportando incidencias.
• Gestionar pedidos de productos, maquinaria y materiales con el departamento de Compras.
• Implementar y supervisar herramientas tecnológicas para optimizar la gestión del servicio (como HUB).
• Dimensionar la plantilla según la estacionalidad de los servicios.
• Controlar la situación contractual del personal operativo y ajustar sus contratos según el volumen de trabajo.
• Asegurar la firma de documentación contractual y de PRL para nuevas incorporaciones.
• Gestionar la continuidad del personal y comunicar movimientos al equipo de Contratación.
• Controlar vacaciones, libranzas y anticipos solicitados por el personal operativo.
• Justificar pagos de conceptos variables en nómina y reportar incidencias a RRHH.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes en temas operativos y de calidad del servicio.
• Aplicar buenas prácticas ambientales y garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y salud laboral.

Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en la gestión de servicios de outsourcing en hostelería.

Habilidad para coordinar equipos y gestionar incidencias.

Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.

Conocimiento en gestión de contrataciones y normativas laborales.