Coordinador / a de servicios de cuidados

Cuideo; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Coordinador de Servicios de Cuidados para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol es esencial para garantizar que las personas mayores reciban la atención adecuada y personalizada, actuando como un nexo entre clientes y cuidadores. Se valoran habilidades comunicativas, proactividad y empatía, en un ambiente de trabajo que fomenta la creatividad y el impacto social positivo. Ofrecemos un horario flexible y un contrato indefinido, ideal para quienes desean marcar una diferencia en la calidad de vida de los demás. ¡Únete a nosotros y contribuye a un futuro de cuidado significativo!

Servicios

Ambiente de trabajo startup

Contribución al impacto social positivo

Horario flexible

Formación

• Mínimo dos años de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa.
• Imprescindible ser bilingüe en español y catalán.

Responsabilidades

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar necesidades de cuidado.
• Definir perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Organización

Empatía

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Titulación en Integración Social

Psicología

Trabajo Social

Recursos Humanos

Herramientas

Herramientas de ofimática

Gmail

Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo de Servicios Hogar en Barcelona como Coordinador / a de servicios de cuidados! Buscamos candidatos dinámicos y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente con las familias que han confiado en nosotros y definir el perfil del cuidador / a que mejor se adapte a sus necesidades. Con una cartera de clientes a fidelizar a través del seguimiento y asesoramiento de los servicios de cuidados contratados.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B-Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.

Requisitos

• Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social, Recursos Humanos o campos relacionados.
• Mínimo dos años de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa a familias y / o usuarios, preferiblemente en el sector social o de salud.
• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con un fuerte compromiso social y una capacidad innata para la empatía.
• Dominio de herramientas de ofimática y del entorno Gmail; se valorará experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Imprescindible ser bilingüe en español y catalán.

Competencias

• Proactividad: Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y actuar con iniciativa.
• Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con diferentes departamentos y profesionales para ofrecer un servicio integral.
• Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y creativa.
• Empatía y comunicación: Habilidad para establecer relaciones de confianza a través de una comunicación clara y comprensiva, fomentando un ambiente de apoyo.

Funciones

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.
• Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores / as.
• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.
• Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.
• Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.
• Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.

Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

Horario: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 15:00.

Contrato: Indefinido.

Salario: fijo más variable mensual altamente alcanzable.

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!

Cuideo fomenta la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo.