Coordinador / a de Servicios de Asistencia Técnica Oficial

DAIKIN AC SPAIN; Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en climatización busca incorporar un Técnico / Ingeniero en su equipo. La persona seleccionada gestionará los servicios de asistencia técnica, trabajando en la mejora continua de la red de proveedores y proporcionando soporte a clientes. Se ofrece un contrato indefinido, salario fijo más variable y modalidad de trabajo híbrida.

Servicios

Incorporación a empresa líder del sector

Salario fijo + variable

Formación

• Experiencia en gestión de servicios técnicos y resolución de incidencias.
• Conocimientos básicos en climatización, aerotermia e hidráulica.
• Inglés valorado a nivel escrito y hablado.

Responsabilidades

• Identificación y gestión de necesidades de Servicio Técnico.
• Control de KPIs y auditorías a la red de Servicios Técnicos.
• Elaboración de planes de acción para el Servicio Técnico.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Capacidad de análisis

Resolución de incidencias

Organización

Educación

FP / Ingeniería

Herramientas

Excel

Word

Powerpoint

Access

Windows

Internet

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración precisa incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía, es decir gestión integral de nuestros proveedores / subcontratas.

Tareas a desarrollar :

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen realizando visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.
• Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial. Control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.
• Gestión de incidencias proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
• Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos :

• Estudios mínimos : FP / Se valorará titulación de Ingeniería.
• Conocimientos necesarios :
• Gestión de servicios técnicos : KPIs, capacidad de análisis de rendimiento Servicios Técnicos y resolución de incidencias.
• Climatización, aerotermia e hidráulica : conocimientos básicos.
• Electrónica y electricidad : conocimientos básicos.
• Informática : Buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, Powerpoint, Access, Windows, Internet.
• Idiomas : Se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.
• Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
• Perfil de Gestión. Capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.

Ofrecemos :

• Incorporación a empresa líder del sector.
• Contrato Indefinido.
• Salario fijo + variable.
• Modalidad de trabajo : híbrida.
• Zona de Trabajo : Málaga y / o Sevilla.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar.

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Oficial • santa cruz de tenerife, España