Coordinador / a de Servicios de Asistencia Técnica Oficial

Daikin AC Spain S.A., empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, precisa incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía, es decir, gestión integral de nuestros proveedores / subcontratas.

La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones:

Tareas a desarrollar:

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen, realizando visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.
• Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial. Control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.
• Gestión de incidencias proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
• Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos:

• Estudios mínimos: FP / Se valorará titulación de Ingeniería.
• Conocimientos necesarios:
• Gestión de servicios técnicos: KPIs, capacidad de análisis de rendimiento de Servicios Técnicos y resolución de incidencias.
• Climatización, aerotermia e hidráulica: conocimientos básicos.
• Electrónica y electricidad: conocimientos básicos.
• Informática: buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows, Internet.
• Idiomas: se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.
• Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
• Perfil de gestión: capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.

Ofrecemos:

• Incorporación a empresa líder del sector.
• Contrato indefinido.
• Salario fijo + variable.
• Modalidad de trabajo: híbrida.
• Zona de trabajo: Málaga y/o Sevilla.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo, no dudes en aplicar.

En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.