Coordinador / a de Servicios de Asistencia Técnica Oficial

Daikin AC Spain, S.A.; Cádiz; Híbrido; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en climatización busca un Técnico / Ingeniero para gestionar servicios de asistencia técnica. Esta emocionante posición implica identificar y evaluar nuevos servicios técnicos, gestionar incidencias y mantener la red de asistencia. Se ofrece un contrato indefinido con un salario fijo más variable, en un entorno de trabajo híbrido. La empresa promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad, creando un ambiente inclusivo que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional. Si buscas una oportunidad para crecer en un sector en constante evolución, esta es tu oportunidad.

Servicios

Incorporación a empresa líder del sector

Contrato Indefinido

Salario fijo + variable

Modalidad de trabajo híbrida

Formación

• Experiencia en gestión de servicios técnicos y resolución de incidencias.
• Conocimientos en climatización, electrónica y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Identificar necesidades de servicio técnico y gestionar la red de servicios.
• Controlar KPIs y realizar auditorías para mantener estándares de servicio.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Análisis de rendimiento

Resolución de incidencias

Climatización

Aerotermia

Hidráulica

Electrónica

Electricidad

Manejo de Excel

Manejo de Word

Manejo de Powerpoint

Manejo de Access

Manejo de Windows

Manejo de Internet

Inglés

Capacidad organizativa

Capacidad resolutiva

Educación

FP

Ingeniería

Herramientas

Excel

Word

Powerpoint

Access

Windows

Internet

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración precisa incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía, es decir gestión integral de nuestros proveedores / subcontratas.

La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones :

Tareas a desarrollar :

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen realizando visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.
• Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial. Control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.
• Gestión de incidencias proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
• Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Estudios mínimos : FP / Se valorará titulación de Ingeniería

Conocimientos necesarios :

• Gestión de servicios técnicos: KPIs, capacidad de análisis de rendimiento Servicios Técnicos y resolución de incidencias.
• Climatización, aerotermia e hidráulica: conocimientos básicos.
• Electrónica y electricidad: conocimientos básicos.
• Informática: Buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, Powerpoint, Access, Windows, Internet.
• Idiomas: Se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.
• Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
• Perfil de Gestión. Capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.

Ofrecemos :

• Incorporación a empresa líder del sector.
• Contrato Indefinido.
• Salario fijo + variable.
• Modalidad de trabajo: híbrida.
• Zona de Trabajo: Málaga y / o Sevilla.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar.

En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.