Coordinador / a de servicio postventa

IMAN GLOBAL CONSULTING; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la automatización busca un Coordinador de Servicio Postventa. En esta emocionante posición, serás responsable de la supervisión y control de los contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los SLAs y optimizando los recursos. Se valorará tu capacidad de resolución, organización y habilidades interpersonales. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y dinámico, donde tu contribución tendrá un impacto significativo en la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia!

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como coordinador de servicio postventa.
• Conocimientos avanzados en sistemas informáticos y organización de equipos.

Responsabilidades

• Seguimiento y control del cumplimiento de los contratos de mantenimiento postventa.
• Organización y planificación de los servicios de los técnicos de campo.

Conocimientos

Coordinación de servicio postventa

Resolución de problemas

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Conocimientos en MS Office

Dominio de castellano

Dominio de catalán

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Mantenimiento Electrónico

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Desde Global Consulting, consultoría especializada en selección de perfiles técnicos, middle y C-Suite, buscamos un/a Coordinador/a de servicio postventa para una importante empresa de tecnología de automatización en la zona del Vallés Occidental, cerca de Sabadell.

Funciones:

1. Seguimiento y control del cumplimiento de los contratos de mantenimiento postventa (SLAs).
2. Control de costos del servicio postventa, análisis de rendimientos (tiempos y recursos utilizados).
3. Organización y planificación de los servicios de los técnicos de campo: órdenes de trabajo.
4. Organización y control de los recambios.
5. Seguimiento proactivo del estado de los sistemas.
6. Coordinación de trabajos con empresas que realicen mantenimiento de primer nivel cuando nosotros hagamos mantenimiento de segundo nivel.
7. Gestión de formaciones para las empresas que realicen mantenimiento de primer nivel en los casos en que seamos responsables del segundo nivel.

Requisitos:

• Ciclo Formativo de Grado Superior o Técnico Superior en Mantenimiento Electrónico o similar.
• Experiencia mínima de 2 años como coordinador de servicio postventa.
• Conocimientos avanzados en sistemas informáticos, especialmente en MS Office.
• Alta capacidad de resolución, organización, excelente comunicación y habilidades interpersonales, potencial de aprendizaje, trabajo en equipo y atención al detalle.
• Dominio de castellano y catalán.
• Disponibilidad para atender incidencias en guardias.

Se valorará:

• Cursos complementarios en organización de equipos de servicio postventa, atención y soporte al cliente, sistemas de organización, gestión de proyectos, etc.
• Experiencia previa en asistencia técnica, técnico de campo y trabajos en exteriores.
• Conocimientos en herramientas de organización y planificación.

Condiciones laborales:

• Jornada de 8,5 horas de lunes a jueves y 6 horas los viernes.
• Horario flexible de entrada entre las 7:00 y las 9:00.
• Remuneración de guardia según necesidades del contrato.

¡Te estamos esperando!

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, discapacidad, edad u otros aspectos protegidos por la ley. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.