Coordinador / a de Servicio de Atención al Cliente - Líder de Equipo

beBeeLiderazgol; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ABAI busca un líder de equipo proactivo y con vocación de servicio para gestionar un equipo de atención al cliente en el sector del deporte. Este rol implica responsabilizarse de la calidad del servicio, la resolución de incidencias y fomentar un ambiente positivo de trabajo. Se ofrece un contrato indefinido, formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno multinacional.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente

Posibilidades reales de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en coordinación o supervisión en entornos de atención al cliente.
• Afinidad con el deporte y el mundo digital.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar a tu equipo de agentes de atención al cliente.
• Resolver incidencias y proponer mejoras para optimizar el servicio.
• Garantizar la calidad del servicio y cumplimiento de los KPIs.

Conocimientos

Liderazgo positivo

Trabajo en equipo

Proactividad

Vocación de servicio

Descripción del empleo

En ABAI buscamos personas apasionadas por el deporte y el mundo del eCommerce para liderar equipos de atención al cliente

No te faltan habilidades para motivar a tus colegas, garantizar la calidad del servicio y resolver incidencias? Este proyecto es ideal para ti.

Nuestro equipo gestiona el servicio de atención al cliente y seguimiento de pedidos de una de las marcas deportivas más reconocidas del mundo. Buscamos profesionales que sepan trabajar en equipo, sean proactivos y tengan capacidad para liderar y motivar a otros.

Qué harás como líder de equipo?

• Acompañarás y liderarás a tu equipo de agentes de atención al cliente.
• Garantizarás la calidad del servicio y el cumplimiento de los KPIs establecidos.
• Resolverás incidencias y propondrás mejoras para optimizar el servicio.
• Serás un motor de motivación y aprendizaje continuo dentro de nuestro equipo.
• Fomentarás el compañerismo, el buen ambiente y la colaboración entre todos los miembros del equipo.
• Modalidad : Presencial en nuestras oficinas modernas y bien comunicadas.
• Contrato indefinido desde el primer día.
• Buen ambiente, formación continua y posibilidades reales de crecimiento.
• Desarrollo profesional en un entorno multinacional.

Qué buscamos en ti?

• Vocación de servicio y gusto por el trato con personas.
• Experiencia previa en coordinación o supervisión en entornos de atención al cliente.
• Afinidad con el deporte y el mundo digital.
• Proactividad, liderazgo positivo y capacidad para trabajar en equipo.

ABAI es una empresa internacional con sede en España y presencia en América Latina. Gestionamos más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas y apostamos por la innovación y la cercanía con nuestros clientes.

Comprometidos con la diversidad :

En ABAI promovemos la igualdad de trato, la inclusión y la no discriminación en cualquiera de sus formas.

Únete a nuestro equipo!

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