Coordinador / a de Proyectos - Abonados y Atención Cliente

FACSA. Ciclo Integral del Agua; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la gestión del ciclo integral del agua busca un coordinador de gestión de proyectos para su nueva sede en Castellón. En este rol, serás responsable de supervisar proyectos estratégicos y mejorar la eficiencia del servicio al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible, oportunidades de desarrollo profesional y un espacio innovador diseñado para fomentar la creatividad. Si eres una persona apasionada y quieres formar parte de un equipo que valora el aprendizaje continuo y la innovación, esta es tu oportunidad para unirte a un proyecto con impacto real.

Servicios

Comedor en instalaciones

Acuerdos con centros deportivos

Fisioterapia

Psicología

Entorno de trabajo flexible

Desarrollo profesional continuo

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en atención al cliente.
• Nivel de inglés elevado para uso profesional.

Responsabilidades

• Coordinar departamentos y supervisar indicadores de gestión.
• Planificar y ejecutar proyectos para mejorar la atención al cliente.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Adaptación al cambio

Educación

Ingeniería Técnica o Superior

ADE

Formación en Management

Descripción del empleo

¡Únete a FACSA y trabaja en nuestra nueva sede en Castellón!

Nuestra nueva sede

En FACSA, líder nacional en la gestión del ciclo integral del agua, seguimos creciendo con la inauguración de nuestra nueva sede en Castellón. Un espacio moderno, sostenible y diseñado para potenciar la innovación y el bienestar de nuestro equipo.

FACSA precisa cubrir una vacante de coordinador/a gestión proyectos. Se integrará en el departamento de Gestión de Clientes, como responsable de los proyectos estratégicos, así como la supervisión y control de los principales indicadores de gestión.

Responsabilidades:

• Coordinación de los Dptos de atención al cliente, auditorías, gestión de abonados, facturación, gestión de deuda, inspección, fraude, campañas, mejora continua, formación y evaluación y cumplimiento normativo.
• Planificar, ejecutar y supervisar proyectos destinados a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de atención al cliente.
• Colaborar con diversos equipos para identificar necesidades y desarrollar soluciones innovadoras.
• Analizar datos y métricas para evaluar el rendimiento de los proyectos y proponer mejoras.
• Gestionar el presupuesto y los recursos asignados a cada proyecto.
• Elaborar informes y presentaciones para comunicar el progreso y los resultados de los proyectos a la dirección.
• Asegurar el cumplimiento de los plazos y los objetivos establecidos.
• Participar en la implementación de nuevas tecnologías y herramientas para optimizar la atención al cliente.
• Desarrollar proyectos de alto impacto en el área, tanto tecnológicos como de comunicación, como de aplicación de normativas de atención al cliente.

Requisitos necesarios:

• Ingeniería Técnica o Superior, ADE
• Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
• Nivel de inglés elevado uso profesional.
• Experiencia demostrable en gestión de proyectos, preferiblemente en el sector de atención al cliente o similar.
• Formación en Management.

¿Qué ofrecemos?

Entorno de trabajo flexible: fomentamos la conciliación con opciones de flexibilidad.

Desarrollo profesional: apostamos por la formación continua y el crecimiento de nuestro equipo.

Espacios innovadores: trabajamos en un entorno sostenible, con zonas verdes y áreas diseñadas para la creatividad y el trabajo en equipo.

Beneficios exclusivos: disfruta de ventajas como comedor en nuestras instalaciones, acuerdos con centros deportivos, fisioterapia, psicología y más.

¿A quién buscamos?

Personas apasionadas, con ganas de aprender y que compartan nuestros valores:

Estabilidad y crecimiento: formamos parte de Grupo Gimeno, grupo empresarial con una larga trayectoria y visión de futuro.

Adaptación al cambio: nos reinventamos constantemente para mejorar.

Aprendizaje continuo: creemos en el crecimiento personal y profesional.

Comunicación eficaz: fomentamos la transparencia y el trabajo en equipo.

Inteligencia social: el respeto y la empatía nos hacen más fuertes.

Orientación al cliente: nuestro compromiso es superar expectativas.

Innovación y excelencia en el servicio: siempre buscamos hacer las cosas mejor.

Si quieres unirte a un proyecto con impacto real y crecer en una empresa líder, ¡te estamos buscando!

Aplica ahora y sé parte del cambio.