Coordinador/a de Operaciones del Servicio Técnico (Temporal)

Bausch+Lomb

Madrid

Presencial

EUR 21.000 - 32.000

A tiempo parcial

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

Bausch+Lomb busca un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico para cubrir temporalmente una baja. Se encargará de coordinar operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio y facturación, manteniendo actualizados CRM y stock de repuestos.

El candidato ideal posee formación administrativa o comercial, experiencia en ERP/CRM y un nivel alto de inglés para coordinar con equipos globales.

Formación

Formación profesional, administrativa o comercial.
Experiencia previa en funciones similares dentro de servicio técnico, operaciones o soporte al cliente, preferiblemente en ámbitos sanitario, tecnológico o industrial.
Manejo avanzado de Microsoft Office.
Experiencia utilizando sistemas ERP y CRM.
Nivel alto de inglés para comunicación interna y formación.

Responsabilidades

Atención al cliente y gestión operativa: atender consultas por teléfono y correo, registrar, coordinar y escalar incidencias, mantener comunicación con clientes internos y externos.
Gestión de contratos y servicios: elaborar contratos de servicio, seguimiento de renovaciones, gestionar ofertas y reparaciones, supervisar facturación y mantener información contractual en CRM.
Coordinación de repuestos y equipos: gestionar pedidos y entregas, controlar inventarios y stock, colaborar en mantenimientos y actualizaciones técnicas.
Soporte al equipo de Servicio Técnico: administrar órdenes de trabajo, coordinar calibraciones y gestionar facturas de proveedores.
Reclamaciones y devoluciones: gestionar reclamaciones, coordinar devoluciones y emitir notas de abono.