Coordinador / a de operaciones con discapacidad

AXA; Valencia; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA busca un líder para coordinar y supervisar el plan de negocio territorial, enfocándose en mejorar la calidad de servicio y la eficiencia. Esta posición requiere una licenciatura relevante y entre 6 y 8 años de experiencia en roles similares. Se valorará la diversidad y la inclusión dentro del equipo.

Servicios

Promoción de la Diversidad e Inclusión

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de 6 a 8 años en puestos afines.
• Conocimientos del negocio asegurador y la red.
• Habilidades en gestión del dato y procesos internos.

Responsabilidades

• Liderar la coordinación y el seguimiento del plan de negocio de la Territorial.
• Asegurar el cumplimiento de la calidad de servicio postventa territorial.
• Capacitar a los equipos en el manejo de KPIs para la toma de decisiones.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de datos

Capacitación

Educación

Licenciatura en ADE, Derecho, Económicas, Ingeniería

Descripción del empleo

Liderar la coordinación en el diseño y seguimiento del plan de negocio de su Territorial de acuerdo con la estrategia del Área de Distribución con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y rentabilidad en su ámbito de intervención. Dinamizar e impulsar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio, alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la compañía.

Coordinación, planificación y seguimiento del plan de negocio de la Territorial, de acuerdo con la estrategia del Área y de la Dirección Territorial. Seguimiento de cumplimiento del plan y análisis de la actividad (planes, objetivos, seguimiento de la actividad y rentabilidad, consecución de presupuestos, seguimiento de la productividad y eficiencia de los equipos) Capacitación de los equipos en la comprensión y manejo de los kpis de negocio para la toma de decisiones, el diseño y monitorización de planes de acción. Asegurar la calidad del servicio postventa territorial, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y objetivos de servicio fijados en el Territorio. Representar el Tratamiento de la Excepción en el Territorio, en coordinación con el equipo de la Dirección de Siniestros / Prestaciones. Asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad de servicio en el Territorio (Atención Telefónica, encuestas de Agentes y Corredores, Sello de Calidad de las Agencias, cumplimiento de los plazos de respuesta de cada departamento de la Dt (Técnica, Emisión…) Asegurar el cumplimiento de la normativa Compliance de AXA España, Prevención de Blanqueo de Capitales y prevención del Fraude, así como poner en marcha, impulsar y coordinar actividades de Prevención blanqueo capitales.

Licenciatura en ADE, Derecho, Económicas, Ingeniería. Gestión del dato procesos internos y aplicativos Cía. Conocimientos de la Red y del Negocio asegurador Experiencia en puesto afines : 6 a 8 años.

En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.

A qué estás esperando? ¡Únete a la familia AXA y contribuye al progreso de la sociedad!

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