Coordinador / a de Eventos - Royal Forum - (Barcelona)

Leonardo Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera europea busca un/a Coordinador/a de Eventos en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de coordinar todos los aspectos operativos de los eventos y servir como punto de contacto principal para los clientes. Se requiere formación en Turismo, inglés B2 y habilidades organizativas. Se ofrecen descuentos en alojamiento y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Descuentos en alojamiento y restaurantes

Programas de formación y desarrollo

Estabilidad y oportunidad de crecimiento

Formación

• Nivel profesional de inglés (mínimo B2).
• Valoración de un tercer idioma (francés o alemán).
• Experiencia en gestión de eventos.

Responsabilidades

• Actuar como principal responsable de eventos tras la firma del contrato.
• Coordinar aspectos operativos y comunicar a los departamentos implicados.
• Recibir y revisar el expediente del grupo para asegurar la información.
• Realizar seguimiento post-evento y cerrar el expediente del grupo.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Estudios en Turismo o formación relacionada

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Leonardo Hotels

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Forum, necesitamos incorporar una / un: Coordinador / a de Eventos. Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

• Actuar como principal responsable y punto de contacto del grupo tras la firma del contrato de servicios, sirviendo de enlace entre el cliente y el hotel.
• Coordinar todos los aspectos operativos del grupo y sus eventos, comunicando eficazmente a los departamentos implicados los servicios, tiempos y características requeridas.
• Recibir y revisar el expediente del grupo entregado por el Coordinador de Ventas de Grupos, asegurando la correcta comprensión del contrato, programa y espacios bloqueados.
• Formular preguntas clave para anticiparse a posibles necesidades del grupo o del evento.
• Tener un conocimiento profundo de las instalaciones, servicios y capacidades del hotel.
• Participar activamente en las reuniones diarias de órdenes de servicio, coordinando su ejecución.
• Dar siempre la bienvenida al cliente, promoviendo una relación cercana y personalizada con el hotel.
• Realizar un seguimiento post-evento con el cliente mediante entrevistas de satisfacción, recogiendo feedback relevante.
• Cerrar el expediente del grupo incluyendo toda la documentación e información final, y garantizar su correcta comunicación a todos los departamentos.
• Planificar y liderar reuniones pre-evento y post-evento con los equipos internos y, cuando sea necesario, con el cliente.
• Colaborar con proveedores externos que ofrezcan servicios complementarios no cubiertos por el hotel.
• Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo contacto directo con el cliente, supervisando la operación y asegurando que todo se desarrolle según lo planificado.
• Realizar el seguimiento de los depósitos y pagos según los términos establecidos.

Nuestra oferta

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group
• Programas de formación y desarrollo
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento

Requisitos

• Estudios en Turismo o formación relacionada.
• Nivel profesional de inglés (mínimo B2).
• Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (francés o alemán).
• Dominio de Microsoft Office a nivel profesional.
• Formación reglada o experiencia demostrable en gestión de eventos.
• Orientación al cliente y capacidad para detectar sus necesidades.
• Habilidades de comunicación efectiva con todos los grupos de interés implicados en los eventos.
• Alta capacidad de organización y planificación.
• Proactividad, empatía y actitud resolutiva.
• Capacidad para mantener una actitud positiva ante situaciones adversas.
• Habilidad para establecer relaciones profesionales duraderas entre el cliente y el hotel.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.