Coordinador / a de Empresas de Asistencia (Hogar)

SegurCaixa Adeslas; Santander; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros de salud busca un Coordinador de Empresas Asistencia. En esta posición, serás responsable de supervisar la gestión de plataformas de asistencia, coordinar equipos y asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad. Este rol ofrece la oportunidad de impactar directamente en la mejora del servicio y en la satisfacción del cliente, mientras trabajas en un entorno comprometido con la igualdad de oportunidades. Si tienes experiencia en el sector y habilidades de gestión, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial o ADE es imprescindible.
• Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros.

Responsabilidades

• Coordinar a implantadores y coordinadores territoriales.
• Definir y monitorizar KPIs mensuales y planes de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación y realizar auditorías.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimiento en seguros MMRR

Habilidades de auditoría

Educación

Ingeniería Industrial

ADE

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años, se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Además, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Creemos que las personas son el principal valor de nuestra compañía y, por eso, SegurCaixa Adeslas está absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad busca hacer efectivo este principio, garantizando la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección.

Actualmente, seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid un/a Coordinador/a de Empresas Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que nos prestan el servicio de Asistencia (Hogar).

Principales funciones:

1. Coordinar a implantadores y coordinadores territoriales, estableciendo un foco semanal en planes de mejora clave, gestiones e incidencias.
2. Definir y monitorizar KPIs mensuales, incluyendo niveles de alerta.
3. Consolidar KPIs clave relacionados con calidad y coste, y gestionar los planes de mejora para monitorizar el desempeño de las EdA.
4. Preparar sesiones de seguimiento mensuales con las EdA, abordando KPIs y planes de mejora.
5. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de actuación de las EdA, realizar auditorías y establecer planes de mejora con su seguimiento.
6. Cálculo y pago de cuotas EdA, así como penalizaciones y bonificaciones.
7. Formación: Imprescindible formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
8. Experiencia: Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros o empresas reparadoras de siniestros.
9. Otros: Habilidades para gestión de equipos y conocimientos periciales.