Coordinador / a de Empresas de Asistencia (Hogar)

SegurCaixa Adeslas; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en seguros de salud en España busca un Coordinador/a de Empresas Asistencia para supervisar la gestión de plataformas de servicio. En esta posición, serás responsable de coordinar equipos, definir y monitorizar KPI's, y asegurar el cumplimiento de protocolos. Esta es una oportunidad emocionante para contribuir a una entidad que valora la igualdad de oportunidades y el crecimiento sostenible. Si tienes habilidades en gestión de equipos y un fuerte conocimiento en el sector de seguros, esta posición es ideal para ti.

Formación

• Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros.
• Experiencia en auditorías y gestión de planes de mejora.

Responsabilidades

• Coordinar a los implantados y coordinadores territoriales.
• Definir y monitorizar KPI's mensuales y niveles de alerta.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de actuación.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimientos periciales

KPI's y métricas

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería Industrial

ADE (Administración y Dirección de Empresas)

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas, la compañía No Vida líder en seguros de salud en España, forma parte del Grupo Mutua Madrileña y cuenta con la participación de CaixaBank.

En los últimos años, se ha consolidado como una entidad de referencia mediante un modelo de negocio basado en un crecimiento sostenido y rentable, poniendo al cliente en el centro de su estrategia. Gracias a su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, comercializa sus productos en la mayor red bancaria del país. Además, cuenta con una red tradicional con más de 4,000 puntos de venta y atención al cliente.

En SegurCaixa Adeslas, las personas son nuestro principal valor. Por ello, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad garantiza la igualdad en todos los procesos de selección.

Seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid a un/a Coordinador/a de Empresas Asistencia, encargado/a de supervisar la gestión de las plataformas que prestan el servicio de Asistencia (Hogar).

Principales funciones :

1. Coordinar a los implantados y coordinadores territoriales, estableciendo foco semanal en planes de mejora, gestiones e incidencias.
2. Definir y monitorizar KPI's mensuales y niveles de alerta.
3. Consolidar KPI's clave relacionados con calidad y coste, y gestionar los planes de mejora para monitorizar el desempeño.
4. Preparar sesiones mensuales de seguimiento con las EdA, abordando KPI's y planes de mejora.
5. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de actuación de las EdA, realizar auditorías, establecer y seguir planes de mejora.
6. Cálculo y pago de cuotas y penalizaciones/bonificaciones a las EdA.
7. Formación: Se requiere formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
8. Experiencia: Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros o empresas reparadoras de siniestros.
9. Otros: Habilidades en gestión de equipos y conocimientos periciales son imprescindibles.

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Posición: Coordinador/a • Ubicación: Madrid, España