Coordinador / a de Empresas de Asistencia (Hogar)

SegurCaixa Adeslas; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros líder en España busca un Coordinador/a de Empresas de Asistencia. En este papel, serás responsable de supervisar la gestión de plataformas de asistencia, coordinar equipos y garantizar el cumplimiento de protocolos. Se valora la experiencia en seguros y habilidades de gestión. Ofrecemos un entorno dinámico donde el crecimiento y la mejora continua son clave. Si te apasiona el sector asegurador y quieres contribuir a un modelo de negocio centrado en el cliente, esta es tu oportunidad.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial o ADE es imprescindible.
• Experiencia en seguros MMRR y gestión de equipos es fundamental.

Responsabilidades

• Coordinar implantadores y coordinadores territoriales para planes de mejora.
• Definir y monitorizar KPI’s mensuales y asegurar el cumplimiento de protocolos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimientos periciales

Conocimiento en seguros MMRR

Educación

Ingeniería Industrial

ADE

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años, se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Además, cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos convencidos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y, por ello, SegurCaixa Adeslas se muestra comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad busca hacer efectivo este principio, garantizando igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección.

Seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid, un/a Coordinador/a de Empresas de Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que nos prestan el servicio de Asistencia (Hogar).

Principales funciones:

1. Coordinar a implantadores y coordinadores territoriales, estableciendo foco semanal en planes de mejora clave, gestiones e incidencias.
2. Definir y monitorizar KPI’s mensuales, así como niveles de alerta.
3. Consolidar KPI’s clave (calidad y coste) y el estado de planes de mejora, para monitorizar el desempeño de las Empresas de Asistencia.
4. Preparar sesiones mensuales de seguimiento con las Empresas de Asistencia (KPI’s, planes de mejora, etc.).
5. Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación y establecer, seguir y comparar auditorías entre las distintas empresas, implementando planes de mejora y garantizando su cumplimiento.
6. Cálculo y pago de cuotas y penalizaciones/bonificaciones a las Empresas de Asistencia.
7. Formación: Imprescindible formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
8. Experiencia: Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en Compañías de Seguros y/o empresas reparadoras de siniestros.
9. Otros: Habilidades para la gestión de equipos y conocimientos periciales.