Coordinador / a de Empresas de Asistencia

SegurCaixa Adeslas; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida compañía de seguros busca un/a Coordinador/a de Empresas de Asistencia en Madrid. El rol implica supervisar la gestión de plataformas de asistencia, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de protocolos. Se requiere experiencia en seguros y habilidades en gestión para liderar el desempeño de los servicios ofrecidos.

Formación

• Amplio conocimiento en seguros MMRR.
• Experiencia preferible en compañías de seguros o empresas de reparaciones de siniestros.

Responsabilidades

• Coordinar a implantadores y coordinadores territoriales.
• Definir y monitorizar KPI's mensuales.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimientos periciales

Educación

Formación universitaria en Ingeniería Industrial o ADE

Descripción del empleo

Coordinador / a de Empresas de Asistencia (Hogar)

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años, se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Además, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos convencidos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía, por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad busca hacer efectivo este principio, garantizando igualdad de oportunidades en nuestro proceso de selección.

Seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid un / a Coordinador / a de Empresas de Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que prestan el servicio de Asistencia (Hogar).

Principales funciones :

• Coordinar a implantadores y coordinadores territoriales, estableciendo foco semanal en planes de mejora, gestiones e incidencias.
• Definir y monitorizar KPI's mensuales, así como niveles de alerta.
• Consolidar KPI's clave (calidad y coste) y el estado de los planes de mejora, para monitorizar el desempeño de las EdA's.
• Preparar sesiones de seguimiento mensuales con las EdA's, tratando KPI's y planes de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación de las EdA, realizar auditorías, establecer planes de mejora y asegurar su cumplimiento.
• Cálculo y pago de cuotas EdA, penalizaciones y bonificaciones.
• Formación : Formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
• Experiencia : Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros o empresas reparadoras de siniestros.
• Otros : Habilidades para gestión de equipos y conocimientos periciales.

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