Coordinador / a de Empresas de Asistencia

SegurCaixa Adeslas; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Coordinador/a de Empresas Asistencia para liderar la gestión de servicios de asistencia en el sector de seguros. En esta posición clave, tendrás la responsabilidad de coordinar equipos, definir y supervisar indicadores clave de desempeño, y asegurar que se cumplan los protocolos de actuación. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, en un entorno que valora la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional. Si tienes experiencia en el sector de seguros y habilidades de liderazgo, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial o ADE es imprescindible.
• Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en Compañía de Seguros.

Responsabilidades

• Coordinar a implants y supervisar la gestión de plataformas de asistencia.
• Definir y monitorizar KPI's mensuales y asegurar el cumplimiento de protocolos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimientos periciales

Análisis de KPI's

Educación

Ingeniería Industrial

ADE

Descripción del empleo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.

Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

Seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid, un/a Coordinador/a de Empresas Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que nos prestan el servicio de Asistencia (Hogar).

Principales funciones:

• Coordinar a implants, coordinadores/as territoriales pautando foco semanal (planes de mejora clave a impulsar, gestiones/incidencias, etc.)
• Definir y monitorizar KPI's objetivo mensuales, así como niveles de alerta.
• Consolidar KPI's clave (tanto a nivel calidad como coste) y status de planes de mejora, de cara a monitorización del desempeño de las EdA's.
• Preparar sesiones de seguimiento mensuales con EdA's (KPI's a tratar, planes de mejora, etc.).
• Asegurar cumplimiento de protocolos de actuación de las EdA y establecimiento, seguimiento, comparativa entre las EdA de auditorías a realizar por equipo y establecer planes de mejora por EdA y asegurar su cumplimiento.
• Cálculo y pago de cuotas EdA y de penalizaciones/bonos a EdA.

Formación: Imprescindible formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.

Experiencia: Amplio conocimiento en seguros MMRR preferiblemente en Compañía de Seguros y/o empresa reparadora de siniestros.

Otros: Imprescindible habilidades para gestión de equipos, así como conocimientos periciales.