Coordinador/a de Call Center Málaga capital

Adecco; Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos en Málaga busca un/a Coordinador/a de Call Center. El candidato ideal supervisará el trabajo del equipo, evaluará la calidad del servicio y propondrá mejoras. Se requiere experiencia en gestión de equipos y un nivel avanzado de Excel. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y un ambiente laboral positivo.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada completa

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Perfil organizado y resolutivo.

Responsabilidades

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes.

Conocimientos

Gestión de equipos

Excel avanzado

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.

Tu papel será key para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes.
• Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
• Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
• Valorable experiencia en el sector seguros.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario rotativo: 10:00 19:00 / 11:00 20:00 / 12:00 21:00.
• Salario según convenio + variable anual
• Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.