Coordinador/a de Call Center Málaga capital

Adecco (Spain); Málaga; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de recursos humanos busca un/a Coordinador/a de Call Center en Málaga. El candidato ideal supervisará equipos, propondrá mejoras en el servicio y asegurará resultados óptimos. Se requiere experiencia en gestión, habilidades de liderazgo y Excel avanzado. Se ofrece contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

Buen ambiente laboral

Jornada completa con horario rotativo

Salario según convenio + variable anual

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Habilidades de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Evaluar la calidad de las llamadas y proponer mejoras.
• Motivar y formar a los agentes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Multitarea

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.

Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
• Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes.
• Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
• Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de equipos.
• Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
• Valorable experiencia en el sector seguros.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario rotativo: 10:0019:00 / 11:0020:00 / 12:0021:00.
• Salario según convenio + variable anual.
• Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.