¡Activa las notificaciones laborales por email!

Coordinador / a de Call Center Málaga capital

Adecco

Andalucía

Presencial

EUR 50.000 - 70.000

Jornada completa

Hoy
Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recursos humanos busca un/a Coordinador/a de Call Center en Málaga. El rol implica supervisar y organizar el equipo, evaluar la calidad del servicio y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Se requiere experiencia en gestión de equipos y dominio de Excel. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa con horarios rotativos, un excelente ambiente laboral y un salario competitivo.

Servicios

Buen ambiente de trabajo
Equipo comprometido
Retos constantes

Formación

  • Experiencia previa en gestión de equipos.
  • Nivel avanzado de Excel es imprescindible.
  • Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
  • Perfil organizado y resolutivo, con capacidad de multitarea.
  • Experiencia en el sector de seguros es valorable.

Responsabilidades

  • Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
  • Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
  • Motivar, formar y acompañar a los agentes.
  • Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
  • Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.

Conocimientos

Gestión de equipos
Excel avanzado
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Organización
Capacidad de multitarea
Descripción del empleo
Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.

Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador / a de Call Center en Málaga.

Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel : coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?
  • Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
  • Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
  • Motivar, formar y acompañar a los agentes.
  • Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
  • Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.
Requisitos
  • Experiencia previa en gestión de equipos.
  • Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
  • Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
  • Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
  • Valorable experiencia en el sector seguros.
¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Jornada completa con horario rotativo : 10 : 00 19 : 00 / 11 : 00 20 : 00 / 12 : 00 21 : 00.

Salario según convenio + variable anual

Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.

Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.
o arrastra un archivo en formato PDF, DOC, DOCX, ODT o PAGES de hasta 5 MB.