Coordinador / a de calidad de servicios tecnológicos

IZERTIS; Granada; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Izertis busca un Coordinador/a de calidad de servicios tecnológicos para desarrollar políticas de calidad, realizar auditorías y gestionar métricas de calidad. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Ingeniería Informática y al menos 5 años de experiencia en gestión de calidad, sumado a un paquete de retribución flexible que incluye beneficios como seguro médico.

Servicios

Paquete de retribución flexible

Seguro médico

Cheque restaurante

Transporte

Guardería

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de calidad de proyectos o servicios TI.
• Certificaciones como ITIL, ISO 9001, Six Sigma deseables.
• Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en el entorno tecnológico.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener políticas de calidad para servicios tecnológicos.
• Auditorías periódicas para asegurar cumplimiento de estándares.
• Gestión de métricas de calidad y capacitación de equipos.

Conocimientos

Atención meticulosa a los detalles

Habilidades de comunicación verbal

Análisis de datos y métricas

Gestión de conflictos

Liderazgo de equipos

Metodologías ágiles

Educación

Licenciatura en Ingeniería Informática

Sistemas de Información o campos relacionados

Herramientas

JIRA

Trello

Descripción del empleo

Desde Izertis, nos encontramos en la búsqueda de un / a Coordinador / a de calidad de servicios tecnológicos para uno de nuestros clientes.

• Desarrollar y mantener políticas de calidad : Crear y actualizar políticas y procedimientos de calidad para los servicios tecnológicos.
• Auditorías de calidad : Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Evaluación de equipos : Evaluar y seleccionar unidades o proveedores de tecnología basándose en criterios de calidad.
• Gestión de métricas de calidad : Definir, monitorear y reportar métricas de calidad de los entregables.
• Capacitación en calidad : Proporcionar formación y recursos a los equipos para mejorar la calidad de los entregables.
• Gestión de riesgos : Identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad de los servicios tecnológicos.
• Mejora continua : Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar la calidad de los servicios.
• Coordinación interdepartamental : Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación de los objetivos de calidad.
• Cumplimiento normativo : Asegurar que los servicios tecnológicos cumplan con las normativas y estándares aplicables.
• Documentación de calidad : Definición y seguimiento de la actualización documentación detallada sobre los procesos y resultados de calidad.
• Evaluación de desempeño : Evaluar el desempeño de los equipos y proveedores en términos de calidad.
• Informes de calidad : Preparar y presentar informes de calidad a la alta dirección.
• Innovación en calidad : Promover la adopción de nuevas tecnologías y metodologías para mejorar la calidad de los servicios.
• Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas de Información, o campos relacionados.
• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de calidad de proyectos o servicios TI.
• Certificaciones deseables como ITIL, ISO 9001, Six Sigma o similares.
• Conocimientos en metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (JIRA, Trello, etc.).
• Capacidad para analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.
• Experiencia en liderar equipos y gestionar conflictos.
• Atención meticulosa a los detalles para asegurar la implementación del modelo de calidad.
• Habilidad para identificar problemas de calidad y proponer soluciones efectivas.
• Conocimiento de normativas y estándares de calidad aplicables a la tecnología.
• Capacidad para identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad.
• Habilidad para planificar y organizar actividades de control de calidad.
• Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en el entorno tecnológico.
• Contratación indefinida
• Modalidad híbrida de trabajo en nuestras oficinas de Madrid situadas en Pozuelo y, puntualmente, en las oficinas de cliente.
• Capacidad para identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad.
• Paquete de retribución flexible que puede incluir seguro médico, cheque restaurante, transporte, guardería...

Izertis con más de 28 años de experiencia, incluida en el índice BME Growth y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 1.900 a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio portafolio de soluciones.

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