Coordinador / a de calidad de servicios tecnológicos

IZERTIS; Bilbao; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en crecimiento busca un/a Coordinador/a de calidad de servicios tecnológicos en Bilbao. El rol implica desarrollar políticas de calidad, realizar auditorías y evaluar proveedores tecnológicos. Se requiere licenciatura en ingeniería y mínimo 5 años de experiencia en calidad. Se ofrece un contrato indefinido y un paquete de retribución flexible.

Servicios

Seguro médico

Cheque restaurante

Transporte

Guardería

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de calidad de proyectos o servicios TI.
• Certificaciones en ITIL, ISO 9001, Six Sigma deseados.
• Capacidad para analizar datos y métricas de rendimiento.

Responsabilidades

• Crear y actualizar políticas y procedimientos de calidad para los servicios tecnológicos.
• Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Definir, monitorear y reportar métricas de calidad de los entregables.

Conocimientos

Análisis de datos

Liderazgo

Comunicación

Atención al detalle

Identificación de riesgos

Educación

Licenciatura en Ingeniería Informática o campos relacionados

Herramientas

Metodologías ágiles

JIRA

Trello

Descripción del empleo

Desde Izertis, nos encontramos en la búsqueda de un / a Coordinador / a de calidad de servicios tecnológicos para uno de nuestros clientes.

Desarrollar y mantener políticas de calidad : Crear y actualizar políticas y procedimientos de calidad para los servicios tecnológicos.

Auditorías de calidad : Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

Evaluación de equipos : Evaluar y seleccionar unidades o proveedores de tecnología basándose en criterios de calidad.

Gestión de métricas de calidad : Definir, monitorear y reportar métricas de calidad de los entregables.

Capacitación en calidad : Proporcionar formación y recursos a los equipos para mejorar la calidad de los entregables.

Gestión de riesgos : Identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad de los servicios tecnológicos.

Mejora continua : Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar la calidad de los servicios.

Coordinación interdepartamental : Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación de los objetivos de calidad.

Cumplimiento normativo : Asegurar que los servicios tecnológicos cumplan con las normativas y estándares aplicables.

Documentación de calidad : Definición y seguimiento de la actualización documentación detallada sobre los procesos y resultados de calidad.

Evaluación de desempeño : Evaluar el desempeño de los equipos y proveedores en términos de calidad.

Informes de calidad : Preparar y presentar informes de calidad a la alta dirección.

Innovación en calidad : Promover la adopción de nuevas tecnologías y metodologías para mejorar la calidad de los servicios.

Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas de Información, o campos relacionados.

Mínimo 5 años de experiencia en gestión de calidad de proyectos o servicios TI.

Certificaciones deseables como ITIL, ISO 9001, Six Sigma o similares.

Conocimientos en metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (JIRA, Trello, etc.).

Capacidad para analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.

Experiencia en liderar equipos y gestionar conflictos.

Atención meticulosa a los detalles para asegurar la implementación del modelo de calidad.

Habilidad para identificar problemas de calidad y proponer soluciones efectivas.

Conocimiento de normativas y estándares de calidad aplicables a la tecnología.

Capacidad para identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad.

Habilidad para planificar y organizar actividades de control de calidad.

Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en el entorno tecnológico.

Contratación indefinida

Modalidad híbrida de trabajo en nuestras oficinas de Madrid situadas en Pozuelo y, puntualmente, en las oficinas de cliente.

Capacidad para identificar y mitigar riesgos relacionados con la calidad.

Paquete de retribución flexible que puede incluir seguro médico, cheque restaurante, transporte, guardería...

Izertis con más de 28 años de experiencia, incluida en el índice BME Growth y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 1.900 a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio portafolio de soluciones.

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Servicio • Bilbao, Basque Country, España