Coordinador/a de Atención al Cliente

JR Spain; Santander; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para liderar un equipo dinámico y optimizar la experiencia del cliente. En este papel, serás responsable de mejorar los procesos de atención, formar al equipo en nuevos productos y gestionar la comunicación con los clientes. Ofrecemos un entorno inclusivo y oportunidades de crecimiento profesional, con un contrato indefinido y beneficios sociales competitivos. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas hacer una diferencia, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo en constante expansión.

Servicios

Crecimiento profesional

Formación continua

Contrato indefinido

Beneficios sociales competitivos

Teletrabajo: 2 días en oficina

Entorno de trabajo inclusivo

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector energético.
• Habilidades de liderazgo y capacidad analítica para optimizar procesos.

Responsabilidades

• Optimizar procesos de atención al cliente y crear argumentarios efectivos.
• Definir y analizar KPI para mejorar la eficiencia del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Comunicación

Formación de equipos

Capacidad analítica

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

Administración y Dirección de Empresas

Marketing

Comunicación

Psicología

Herramientas

Herramientas de CRM

Descripción del empleo

Coordinador/A De Atención Al Cliente, Santander

BOSLAN Ingeniería y Consultoría

En Boslan, parte de Accenture, somos líderes en servicios de Ingeniería y Consultoría, apoyando la gestión y desarrollo integral de proyectos estratégicos en todo el mundo. Desde el año 2000, hemos crecido hasta contar con más de 500 profesionales altamente cualificados y presencia en España, México, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Gran Bretaña y Portugal. Nuestro compromiso con la excelencia técnica, el servicio cercano y el trabajo en equipo nos permite ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles a nuestros clientes.

¡Buscamos Coordinador/a de Atención al Cliente!

Queremos seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes y, para ello, buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente que lidere nuestro equipo con un enfoque estratégico y operativo.

Tu misión:

1. Optimizar los procesos de atención al cliente.
2. Crear argumentarios efectivos para mejorar la conversión de ventas.
3. Definir y analizar KPI clave para mejorar la eficiencia del servicio.
4. Formar al equipo en nuevos productos y servicios.
5. Gestionar la comunicación con los clientes y la resolución de incidencias.
6. Coordinarse con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

1. Experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector energético o servicios).
2. Habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos.
3. Capacidad analítica para interpretar métricas y optimizar procesos.
4. Conocimiento de herramientas de CRM y gestión de clientes.
5. Orientación al cliente y resolución de problemas.

Formación recomendada: Administración y Dirección de Empresas (ADE), Marketing, Comunicación, Psicología o titulaciones afines con experiencia en gestión de equipos.

¿Qué ofrecemos?

1. Crecimiento profesional en una empresa en constante expansión.
2. Formación continua para desarrollar tu talento.
3. Contrato indefinido desde el primer día.
4. Beneficios sociales competitivos y retribución flexible adaptada a tus necesidades.
5. Teletrabajo: 2 días en oficina.
6. Un entorno de trabajo inclusivo y comprometido con la igualdad y diversidad.

Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos tu candidatura. Estamos deseando seguir viendo crecer Boslan junto con personas como tú.

En Boslan estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización. Tu candidatura será, por tanto, evaluada única y exclusivamente en base a los requerimientos objetivos del puesto de trabajo; sin tener en consideración otros factores de ámbito personal tales como el género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad de origen, estado civil o responsabilidades familiares.

Si quieres unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡envíanos tu CV!