Coordinador / a Call Center Televenta - Producto financiero

Servinform; Málaga; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Coordinador/a de Call Center para liderar un equipo en el sector bancario. En esta posición, serás responsable de gestionar el equipo de atención al cliente y ventas, asegurando el cumplimiento de KPIs y la calidad del servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y un salario competitivo con comisiones. Si tienes experiencia en gestión de equipos y habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad para unirte a un proyecto estable en Málaga. ¡Esperamos tu aplicación!

Servicios

Zona de aparcamiento disponible

Comisiones sobre ventas

Formación

• Experiencia gestionando equipos comerciales es esencial.
• Conocimientos intermedios de Excel son requeridos.

Responsabilidades

• Gestión del equipo de agentes asignados y control de KPIs.
• Realización de formaciones y seguimiento de ventas cruzadas.

Conocimientos

Gestión de equipos

Comunicación

Organización

Orientación a objetivos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el que actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER en el sector bancario.

Nuestra plataforma se encarga de recibir llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar gestiones y resolver sus dudas, con una clara orientación comercial también desempeñamos labores de venta cruzada, ofreciendo diversas opciones de crédito o la adquisición de un seguro.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de equipo de los agentes asignados
• Control y envío de reportes, elaboración de informes
• Distribución del trabajo y control de la cartera de clientes
• Revisión de los KPIs y establecimiento de medidas de corrección para su cumplimiento
• Seguimiento de la calidad
• Realización de formaciones
• Seguimiento y conversión de las ventas cruzadas que tenga como objetivo el equipo

¿Qué ofrecemos?

• Jornada Completa de 39 h/s en horario de horas de lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas
• Salario Convenio de Contact Center: 18.092,14 € euros brutos/año (1.507,66 € b/mes) + Comisiones.
• Categoría Coordinador/a. Nivel 8 del convenio de Contact Center.
• Ubicación: En Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible a 5 minutos de nuestras oficinas
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
  
  

Requisitos mínimos

• Disponibilidad horaria entre las 12.00 y las 21.00 horas de lunes a viernes
• Experiencia gestionando equipos comerciales
• Conocimientos Excel nivel intermedio
• Capacidad de comunicación y organización
• Orientado a objetivos