Coordinador/a Call Center Televenta - Banca

Servinform; Málaga; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Servinform busca un/a Coordinador/a de Call Center en Málaga - Campanillas, para gestionar un equipo en el sector bancario. Se ofrecen 39 horas semanales con un salario bruto anual de 18.092,14 €, además de comisiones. Se requiere experiencia en gestión y conocimientos intermedios de Excel.

Formación

• Experiencia gestionando equipos comerciales.
• Conocimientos intermedios de Excel.
• Disponibilidad horaria de lunes a viernes, de 12:00 a 21:00 horas.

Responsabilidades

• Gestión de equipo de agentes.
• Control y envío de reportes.
• Revisión de KPIs y establecimiento de medidas correctivas.

Conocimientos

Gestión de equipos comerciales

Capacidad de comunicación

Organización

Orientación a objetivos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Coordinador/a Call Center Televenta - Banca

Hace 2 meses, sé de los primeros 25 solicitantes.

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Servinform ha indicado el rango de sueldo

Este rango lo ha facilitado Servinform. El sueldo real dependerá de tus aptitudes y experiencia. Pide información al técnico de selección.

Servinform Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el sector bancario, seleccionando un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER.

Nuestra plataforma recibe llamadas de clientes bancarios para gestionar y resolver sus dudas, además de realizar ventas cruzadas, ofreciendo opciones de crédito o seguros.

• ¿Cuáles serán tus funciones?
• Gestión de equipo de agentes
• Control y envío de reportes, elaboración de informes
• Distribución del trabajo y gestión de la cartera de clientes
• Revisión de KPIs y establecimiento de medidas correctivas
• Seguimiento de la calidad
• Realización de formaciones
• Seguimiento y conversión de ventas cruzadas

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa de 39 horas semanales, lunes a viernes, de 12:00 a 21:00 horas
• Salario: 18.092,14 € brutos anuales (1.507,66 € mensuales) + comisiones
• Categoría: Coordinador/a, nivel 8 del convenio de Contact Center
• Ubicación: Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible

En Grupo Servinform promovemos la igualdad y diversidad, trabajando para que ninguna sector de nuestra sociedad quede excluido.

Requisitos mínimos

• Disponibilidad horaria de lunes a viernes, de 12:00 a 21:00 horas
• Experiencia gestionando equipos comerciales
• Conocimientos intermedios de Excel
• Capacidad de comunicación y organización
• Orientación a objetivos

Nivel de antigüedad

No corresponde

Función laboral

• Ventas

Sectores

• Servicios de publicidad

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