Coordinador/A Atc - Centro De Llamadas

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aura Seguros busca un Coordinador / a de Call Center para su oficina en Santa Coloma de Gramenet. El candidato liderará un equipo de operadores, asegurará la calidad del servicio y manejará bases de datos. Se requiere experiencia en gestión y un dominio avanzado de Excel.

Formación

• Experiencia en gestión y motivación de equipos.
• Habilidades en control de producción y calidad.
• Dominio de Excel.

Responsabilidades

• Gestionar y motivar al equipo de operadores.
• Controlar la producción mediante informes de calidad.
• Realizar gestiones administrativas.

Conocimientos

Gestión de equipo

Control de calidad

Manejo avanzado de Excel

Descripción del empleo

Somos Aura Seguros, compañía especialista en seguros de decesos y salud, que cuenta con más de 500 mediadores y con delegaciones repartidas por las principales ciudades de la geografía española.

Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador / a de Call Center para nuestra oficina de Santa Coloma de Gramenet.

Las funciones que se llevarán a cabo son las siguientes :

• Gestión y motivación de equipo.
• Control producción mediante informes de calidad y objetivos.
• Seguimiento de operadores
• Seguimiento de llamadas mediante informes de calidad.
• Resolución dudas de los operadores.
• Gestiones administrativas y de bases de datos.
• Manejo avanzado de Excel

Si estás interesado y quieres seguir desarrollándote, ¡no dudes en inscribirte a la oferta!

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Coordinadora • Santa Coloma de Gramenet, España