Coordinador/a Asesores/as telefónicos de formación

Adecco (Spain); Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco Learning & Consulting busca un/a Coordinador/a Asesores/as telefónicos de formación para liderar la ejecución de proyectos formativos. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de CRM y capacidad para coordinar equipos, ofreciendo formación continua y un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

Plan de formación inicial personalizado

Acceso a más de 160 cursos en la Universidad Adecco

Desarrollo profesional y oportunidades de promoción

28 días de vacaciones + 5 tardes libres en verano

Seguro médico y ticket guardería

Formación

• 2-3 años en gestión de CRM (preferiblemente con marcador de llamadas).
• Experiencia gestionando equipos.
• Valorable experiencia en formación y contratación pública.

Responsabilidades

• Gestionar campañas en CRM, coordinar equipos y resolver incidencias.
• Monitorizar el desarrollo de las campañas y corregir errores técnicos.
• Generar informes estratégicos a partir del análisis de resultados.

Conocimientos

Organización

Análisis

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Ciclo formativo de grado superior, licenciatura o grado universitario

Herramientas

Excel

Word

Outlook

OneDrive

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de un proyecto formativo con impacto social? En Adecco Learning & Consulting buscamos un/a Coordinador/a Asesores/as telefónicos de formación para asegurar la correcta ejecución de proyectos singulares adjudicados por la Administración Pública.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar campañas en CRM, coordinar equipos, resolver incidencias y analizar resultados para garantizar el éxito del proyecto.

Tus principales funciones:

- Asignar cursos y agentes a campañas en CRM, optimizando la emisión.
- Monitorizar el desarrollo de las campañas y corregir errores técnicos/as y organizativos.
- Resolver incidencias y coordinar con los equipos de Calidad y Formación.
- Analizar resultados y generar informes estratégicos.
- Coordinarte con los distintos departamentos implicados en el proyecto.

Requisitos
Formación:
- Ciclo formativo de grado superior, licenciatura o grado universitario.
Experiencia:
- 2-3 años en gestión de CRM (preferiblemente con marcador de llamadas).
- Experiencia gestionando equipos
- Valorable experiencia en formación y contratación pública.
Conocimientos:
- Nivel avanzado en Excel, Word, Outlook y OneDrive.
- Capacidad para analizar datos y generar informes eficientes.
Competencias clave:
- Organización, análisis, comunicación y trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?
¿Qué te ofrecemos?

- Plan de formación inicial personalizado y acceso a más de 160 cursos en la Universidad Adecco.
- Desarrollo profesional y oportunidades de promoción interna.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
28 días de vacaciones + 5 tardes libres en verano.
- Salario fijo + bonus mensual.
- Beneficios sociales desde el primer día (seguro médico/a, ticket guardería, etc

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

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