Controller De Procesos It

buscojobs España; Zaragoza; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora busca un Controller de Procesos IT para un proyecto estable con contrato indefinido y teletrabajo 100%. Esta posición es ideal para un profesional con experiencia en la gestión de procesos TI y habilidades en la coordinación de equipos multidisciplinares. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos de ITIL y será capaz de trabajar bajo presión, gestionando situaciones críticas con proactividad y enfoque en resultados. Si buscas un entorno dinámico donde tus habilidades de liderazgo y comunicación sean valoradas, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de procesos TI en entornos multicliente.
• Conocimientos sólidos de ITIL v3 o superior.

Responsabilidades

• Gestión de procesos TI y alineación con las buenas prácticas.
• Coordinación de equipos técnicos y generación de documentación.

Conocimientos

Gestión de procesos TI

Gestión de cambios

Gestión de la configuración

Gestión del conocimiento

Gestión de incidencias

Gestión de servicios de TI

Coordinación de equipos técnicos

Redacción de documentación

Interpretación de KPI

Habilidades de comunicación

Educación

FP Grado Superior en Informática

Herramientas

ITSM

Sharepoint

Descripción del empleo

En SCI estamos buscando un / a Controller de Procesos IT para trabajar en un proyecto estable con contrato indefinido y teletrabajo 100%.

Requisitos mínimos

• Formación mínima : FP Grado Superior del área Informática y Comunicaciones o equivalente.
• Experiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.
• Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos : gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.
• Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
• Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.

Conocimientos técnicos

• Sólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.
• Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
• Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.

Aspectos valorables

• Conocimiento en tecnologías y productos (BBDD, Comunicaciones, Aplicaciones).
• Participado en auditorias de la certificación ISO 20.000 y / o ISO 27.000.
• Certificaciones : ITIL v4 Foundation.
• Trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones críticas.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para tomar decisiones y gestionar riesgos.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Proactividad y capacidad de adaptación al cambio.

Modalidad de trabajo

• Horario : 2 días a la semana de mañana y tarde : 08 : 00 - 13 : 30 y 14 : 30 - 18 : 30.
• 3 días a la semana de solo mañana : 07 : 30 - 14 : 30.

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