Controller De Procesos It

buscojobs España; Almería; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa establecida busca un Controller de Procesos IT para un proyecto emocionante y estable, ofreciendo un contrato indefinido y la flexibilidad del teletrabajo al 100%. Este rol implica gestionar procesos TI, alineando las mejores prácticas con las necesidades de los clientes en un entorno multicliente. Se valorarán habilidades en gestión de cambios, documentación de procesos y coordinación de equipos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas aplicar tus conocimientos de ITIL y tus habilidades interpersonales, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en la gestión de procesos TI y alineación con buenas prácticas.
• Conocimientos sólidos de ITIL v3 o superior y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Coordinar equipos técnicos multidisciplinares y gestionar servicios de TI.
• Generar y redactar documentación de procesos y procedimientos.

Conocimientos

Gestión de procesos TI

ITIL v3

Gestión de cambios

Gestión de incidencias

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Educación

FP Grado Superior en Informática

Herramientas

ITSM

Sharepoint

Descripción del empleo

En SCI estamos buscando un / a Controller de Procesos IT para trabajar en un proyecto estable con contrato indefinido y teletrabajo 100%.

Requisitos Mínimos

• Formación mínima : FP Grado Superior del área Informática y Comunicaciones o equivalente.
• Experiencia demostrable en la gestión de procesos TI, alineando las buenas prácticas con las de nuestros clientes en un entorno multicliente.
• Experiencia en alguno o varios de los siguientes procesos : gestión de cambios, gestión de la configuración, gestión del conocimiento, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en la gestión de servicios de TI y su seguimiento en su realización.
• Experiencia en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
• Experiencia en la generación y redacción de documentación de procesos y procedimientos.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (ITSM), documentación (valorable Sharepoint) y CMDB.

Conocimientos Técnicos

• Sólidos conocimientos de ITIL v3 o superior.
• Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
• Confianza en la interpretación de KPI y cuadros de mando.

Aspectos Valorables

• Conocimiento en tecnologías y productos (BBDD, Comunicaciones, Aplicaciones).
• Participado en auditorías de la certificación ISO 20.000 y / o ISO 27.000.
• Certificaciones : ITIL v4 Foundation.
• Trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones críticas.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para tomar decisiones y gestionar riesgos.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Proactividad y capacidad de adaptación al cambio.

Modalidad de Trabajo

• Horario : 2 días a la semana de mañana y tarde : 08 : 00 - 13 : 30 y 14 : 30 - 18 : 30.
• 3 días a la semana de solo mañana : 07 : 30 - 14 : 30.