CONTROL CENTRAL

Telefónica, S.A.; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector audiovisual busca un responsable del Servicio de Coordinación NOC para supervisar operaciones y garantizar la calidad del servicio durante jornadas de eventos importantes. La posición exige habilidades técnicas en audio y video, así como una fuerte orientación al cliente. Se ofrecen amplias ventajas como contrato indefinido, seguros y formación continua. Es una oportunidad emocionante para ser parte de proyectos destacados a nivel internacional.

Servicios

Contrato Indefinido

Plan de pensiones

Seguro médico privado

Descuentos exclusivos

Acceso gratuito a formación de idiomas

Oportunidades de desarrollo profesional

Involucramiento en proyectos internacionales

Formación

• Experiencia en producciones audiovisuales y eventos en directo.
• Conocimientos en Multicast y Unicast.
• Conocimientos de Redes WAN y LAN.

Responsabilidades

• Supervisar en tiempo real a través del Servicio de Coordinación NOC.
• Gestionar incidentes y coordinaciones de respuesta a crisis.
• Mejorar continuamente la calidad del servicio.

Conocimientos

Supervisión en Tiempo Real

Gestión de Alarmas y Eventos

Análisis y Diagnóstico

Orientación al Cliente

Conocimientos técnicos de audio y vídeo

Conocimientos en producciones audiovisuales

Capacidad para relacionarse con clientes

Conocimientos de servicios streaming

Educación

Formación técnica en telecomunicaciones o afín

Descripción del empleo

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Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría,

diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

¿Cuál será tu principal misión?

La persona seleccionada será responsable del Servicio de Coordinación NOC dedicado, atendiendo durante jornadas de LALIGA y fuera de ellas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Supervisión en Tiempo Real
• Gestión de Alarmas y Eventos
• Ejecución de Procedimientos Operativos
• Registro y Documentación
• Gestión de incidentes y crisis
• Coordinación de respuesta a incidentes
• Análisis y Diagnóstico inicial, escalamiento de problemas
• Mejora Continua y Calidad
• Capacidad para relacionarse con clientes
• Habilidad para configurar y operar Sistemas Audiovisuales y redes IP multicast/unicast
• Enfocado a seguir una metodología de trabajo y realizar el seguimiento de tareas, planificación e integración de las soluciones aportadas.
• Orientación al cliente en cuanto a la recogida de sus especificaciones, aplicación de las necesidades, y presentación de los avances y resultados.
• Habilidad para aportar soluciones.
• Manejo de herramientas ofimáticas habituales (Microsoft Office) y de correo electrónico e internet.

Conocimientos Técnicos

• Conocimientos técnicos de audio y vídeo.
• Experiencia en producciones audiovisuales y eventos en directo.
• Conocimientos Multicast, unicast.
• Conocimientos Redes WAN, LAN.
• Utilización de equipamiento de medida, para señal de vídeo/audio/IP
• Conocimientos de servicios streaming.
• Operación de sistemas de monitorado de vídeo y audio y redes.
• Conocimiento de instalaciones de televisión y redes de transporte.
• Conocimientos informáticos, perfil IT.
• Se valorará especialmente el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en el ámbito Broadcast y redes (CCNA)

Ventajas de formar parte de nuestro equipo:

• Contrato Indefinido.
• Disponibilidad de activar elplan de pensionescon las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida yseguro médicoprivado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Contarás condescuentos exclusivospor ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito aformaciónde idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última endigitalización(Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tudesarrollo profesional, a través deformación continuaadaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandesproyectos a nivel nacional e internacionaldel mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marcaTop Employeer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.