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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.

Provincia

Madrid

Localidad

Madrid

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Job Description: Customer Service

Company: TeamFicient (TF)

Position Type: Full-Time

Location: Remote

Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)

Overview:

Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. La posición requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.

Responsabilidades Clave:

1. Atención al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Brindar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
2. Apoyo en Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs.
3. Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios para asistir eficazmente a los clientes. Estar al tanto de nuevos lanzamientos y promociones.
4. Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
5. Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias y mejoras potenciales.

Requisitos:

• Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en alto nivel.
• Capacidad para empatizar y brindar excelente servicio.
• Enfoque orientado a ventas e identificación de oportunidades.
• Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
• Atención al detalle y habilidades para resolver problemas.

Calificaciones:

• Experiencia en atención remota y ventas.
• Nivel de inglés C1-C2 requerido.

Beneficios:

• Salario competitivo y bonos por rendimiento.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Flexibilidad laboral, incluyendo opciones remotas.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Cultura inclusiva y de apoyo.

Esta posición es ideal para personas proactivas que disfrutan brindar atención de calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Esperamos tu postulación si te apasiona ayudar y vender!