Contact Center Agent (m / f / d)

Linde Medica; San Sebastián de los Reyes; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Linde Medica busca un Agente de Contact Center para atención y soporte a clientes en San Sebastián de los Reyes. El candidato ideal tiene educación secundaria y al menos 2 años de experiencia en atención telefónica. La empresa promueve un entorno multicultural y un compromiso con la calidad y seguridad. Ofrecemos la oportunidad de contribuir a la digitalización y mejorar la experiencia del cliente en un puesto estable.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica a clientes.
• Conocimientos en inglés y catalán a nivel B2 valorables.

Responsabilidades

• Atención correcta a pacientes y clientes manteniendo niveles de calidad.
• Registrar pedidos y reclamaciones en el sistema informático.
• Realizar llamadas salientes y otros contactos alternativos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Interpretación de datos

Educación

Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

San Sebastian De los Reyes, España | req23908

Lo que disfrutas haciendo

• Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
• Registrarás correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el paciente / cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
• Realizarás las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc) dando soporte tanto a clientes interno como a cliente externo
• Te asegurarás de la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la LOPD
• Te asegurarás del cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia
• Participarás activamente en los procesos de digitalización y automatización de tareas, contribuyendo a la evolución de la empresa hacia la transformación digital

Lo que te hace ser excepcional

• Tienes Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)
• Tienes experiencia de mínimo 2 años en Atención Telefónica a Clientes
• Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, teams...)
• Puedes recopilar, interpretar y utilizar datos de forma eficaz, impulsando la transformación digital
• Tienes conocimientos en inglés y catalán fluido equivalente a un nivel B2 (valorable)
• Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas

Por qué te gustaría trabajar con nosotros

En Linde nos identificamos con nuestros productos, ya sea trabajando para el negocio de los gases técnicos o médicos. Al ser una empresa con una larga tradición en el negocio de los gases, no sólo nos preocupamos por nuestros clientes y productos de alta calidad, sino sobre todo por nuestro personal. Cuando trabajes con nosotros, espera un lugar de trabajo seguro, altos estándares de seguridad y un verdadero compromiso de nuestro personal directivo con la seguridad.

En Linde, el cielo no es el límite. Si estás buscando construir una carrera en la que tu trabajo vaya más allá de la descripción de tu puesto y mejore a las personas con las que trabajas, las comunidades a las que servimos y el mundo en el que todos vivimos, en Linde, tus oportunidades son ilimitadas. Be Linde. Be Limitless.

El puesto de trabajo ofertado es jornada completa y contrato temporal. El horario de trabajo será de 10 : 00 hrs a 18 : 00 hrs. Te ofrecemos trabajar en un entorno multicultural y dinámico, donde la integridad y ética son nuestros pilares. Nuestra empresa ofrece calidad en la gestión humana.

Esperamos recibir tu solicitud al completo (carta de motivación y CV) a través de la plataforma de empleo online.

Las abreviaturas utilizadas se aplican a personas de todos los géneros. El uso de éstas es únicamente para simplificar.

Linde actúa responsablemente con sus accionistas, socios / as comerciales, empleados / as, la sociedad y el medio ambiente en cada una de sus áreas de negocios, regiones y ubicaciones en todo el mundo. La compañía está comprometida con tecnologías y productos que unen los objetivos con valor para el cliente y el desarrollo sostenible.

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Contact Center Agent • San Sebastian de los Reyes, ES