Contact Center Agent (m/f/d)

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de salud busca personas apasionadas por la atención al cliente. Este emocionante puesto implica garantizar la calidad en la atención a pacientes y clientes, así como gestionar citas y consultas. Si te entusiasma trabajar en un entorno multicultural y dinámico, donde la ética y la integridad son fundamentales, esta es tu oportunidad. Con un enfoque en el cumplimiento normativo y la mejora continua, tendrás la oportunidad de hacer una diferencia significativa en la vida de los demás. Únete a un equipo que valora tu contribución y te brinda un futuro prometedor.

Formación

• 2+ años de experiencia en atención telefónica a clientes.
• Uso de Microsoft Office y gestión de canales digitales.

Responsabilidades

• Atención a pacientes y clientes manteniendo altos niveles de calidad.
• Registro de pedidos y reclamaciones en el sistema informático.

Conocimientos

Atención Telefónica a Clientes

Habilidades Comunicativas

Microsoft Office

Gestión de Canales (sms, live chat, whatsapp, skype)

Inglés B2

Catalán B2

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Descripción del empleo

San Sebastian de los Reyes, (Madrid), Espana | req17600

Lo que disfrutas haciendo

• Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
• Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
• Realizar las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
• Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
• Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)
• Realizar tareas administrativas complementarias
• Gestión de citas de pacientes y agendas
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia

Lo que te hace ser excepcional

• Tienes Educación Secundaria Obligatoria
• Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en Atención Telefónica a Clientes
• Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, y skype)
• Valorable inglés y catalán fluido equivalente a un nivel B2
• Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas

Por qué te gustaría trabajar con nosotros

Cuidar a nuestros/as pacientes es nuestra principal motivación. Trabajamos apasionadamente en servicios y terapias con gases medicinales para mejorar la calidad de vida de nuestros/as pacientes. El cumplimiento normativo, la calidad y la seguridad son nuestra prioridad. ¿Coinciden nuestros compromisos con los tuyos? Entonces únete a nosotros para tener un gran futuro en un equipo global.

En Linde, el cielo no es el límite. Si estás buscando construir una carrera en la que tu trabajo vaya más allá de la descripción de tu puesto y mejore a las personas con las que trabajas, las comunidades a las que servimos y el mundo en el que todos vivimos, en Linde, tus oportunidades son ilimitadas. Be Linde. Be Limitless.

El puesto de trabajo ofertado es jornada completa y contrato temporal. El horario del centro de trabajo es de 8:00 a 18:00.

Te ofrecemos trabajar en un entorno multicultural y dinámico, donde la integridad y ética son nuestros pilares. Nuestra empresa ofrece calidad en la gestión humana.

¿Te hemos inspirado? vamos a comentarlo

Esperamos recibir tu solicitud al completo (carta de motivación y CV) a través de la plataforma de empleo online.

Las abreviaturas utilizadas se aplican a personas de todos los géneros. El uso de éstas es únicamente para simplificar.