Contact Center Agent (m / f / d)

Linde; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Linde busca un profesional dedicado a la atención al cliente en un entorno multicultural y dinámico. La posición incluye la realización de actividades administrativas, gestión de pedidos y garantia de calidad en servicio. Se requiere experiencia en atención telefónica y habilidades comunicativas. Si buscas un lugar donde tu carrera pueda crecer, únete a nosotros.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefonica a clientes.
• Valorable inglés y catalán fluido, equivalente a nivel B2.

Responsabilidades

• Realizar atención a pacientes y clientes manteniendo calidad de servicio.
• Registrar pedidos y reclamaciones, y gestionar citas de pacientes.
• Dar soporte a clientes internos y externos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Atención telefónica

Microsoft Office

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Descripción del empleo

San Sebastian de los Reyes, (Madrid), Espana | req17600

Lo que disfrutas haciendo

• Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
• Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o consultas efectuadas por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
• Realizar llamadas salientes definidas por la empresa, así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
• Dar soporte tanto a cliente interno como externo
• Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
• Realizar tareas administrativas complementarias
• Gestión de citas de pacientes y agendas
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia

Lo que te hace ser excepcional

• Tienes Educación Secundaria Obligatoria
• Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en atención telefónica a clientes
• Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestionas canales como sms, live chat, WhatsApp y Skype
• Valorable inglés y catalán fluido, equivalente a nivel B2
• Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas

Por qué te gustaría trabajar con nosotros

Cuidar a nuestros/as pacientes es nuestra principal motivación. Trabajamos apasionadamente en servicios y terapias con gases medicinales para mejorar la calidad de vida de nuestros/as pacientes. El cumplimiento normativo, la calidad y la seguridad son nuestra prioridad. ¿Coinciden nuestros compromisos con los tuyos? Entonces, únete a nosotros para tener un gran futuro en un equipo global.

En Linde, el cielo no es el límite. Si buscas construir una carrera que vaya más allá de la descripción de tu puesto y mejore a las personas con las que trabajas, las comunidades a las que servimos y el mundo en que vivimos, en Linde, tus oportunidades son ilimitadas. Be Linde. Be Limitless.

El puesto ofertado es jornada completa y contrato temporal. El horario del centro de trabajo es de 8:00 a 18:00.

Te ofrecemos trabajar en un entorno multicultural y dinámico, donde la integridad y ética son nuestros pilares. Nuestra empresa ofrece calidad en la gestión humana.

¿Te hemos inspirado? Vamos a comentarlo

Esperamos recibir tu solicitud completa (carta de motivación y CV) a través de la plataforma de empleo online.

Las abreviaturas utilizadas se aplican a personas de todos los géneros. El uso de estas es únicamente para simplificar.

Linde actúa responsablemente con sus accionistas, socios/as comerciales, empleados/as, la sociedad y el medio ambiente en cada una de sus áreas de negocios, regiones y ubicaciones en todo el mundo. La compañía está comprometida con tecnologías y productos que unen los objetivos con valor para el cliente y el desarrollo sostenible.