Consultor/Técnico Especialista en Odoo

JR Spain; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Bilbao busca un Consultor/Técnico Especialista en Odoo. El candidato ideal tiene experiencia en Odoo, excelente capacidad de comunicación y habilidad para resolver problemas técnicos. Se ofrece un ambiente de trabajo flexible y capacitación continua. Es necesario contar con al menos un año de experiencia en Odoo y habilidades en gestión de tickets.

Servicios

Capacitación continua

Ambiente de trabajo flexible

Formación

• Experiencia comprobable trabajando con Odoo (mínimo 1 año).
• Conocimiento funcional y técnico de los módulos de Odoo.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a clientes que usan Odoo.
• Atender y resolver tickets relacionados con módulos de Odoo.
• Documentar casos y soluciones en nuestra base de conocimiento.

Conocimientos

Trabajo con Odoo

Análisis de requerimientos

Comunicación oral y escrita

Gestión de tickets

Herramientas

Zendesk

Freshdesk

Odoo Helpdesk

Descripción del empleo

Consultor/Técnico Especialista en Odoo, Bilbao

¿Te apasiona el software de gestión empresarial y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos? ¡Únete a nuestro equipo como Consultor/Técnico Especialista en Odoo!

Responsabilidades:

1. Brindar soporte técnico de segundo nivel a clientes que usan Odoo (v.14+ / Enterprise / Community).
2. Atender, diagnosticar y resolver tickets relacionados con módulos de Odoo (Ventas, Compras, Inventario, Contabilidad, etc.).
3. Acompañar al cliente en el uso correcto del sistema y proponer soluciones efectivas y escalables.
4. Documentar casos, soluciones y procedimientos en nuestra base de conocimiento.
5. Escalar incidencias complejas al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
6. Identificar oportunidades de mejora en procesos de postventa y soporte.

Requisitos:

• Experiencia comprobable trabajando con Odoo (mínimo 1 año).
• Conocimiento funcional y técnico de los principales módulos de Odoo.
• Habilidad para analizar requerimientos y traducirlos en soluciones prácticas dentro del sistema.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y orientada a resultados.
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets (ej. Zendesk, Freshdesk, Odoo Helpdesk, etc.).

Deseables:

• Conocimientos básicos de Python y XML.
• Experiencia con flujos de soporte y atención postventa en empresas de tecnología.
• Inglés técnico intermedio o avanzado.

Ofrecemos:

• Integración a un equipo experto en Odoo y proyectos innovadores.
• Capacitación continua y posibilidad de certificación.
• Ambiente de trabajo flexible y orientado a resultados.