Consultor Senior ServiceNow CSM - Gestión de Casos y SLA

SCI Serviclients

Santander

Híbrido

EUR 50.000 - 53.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

SCI Serviclients busca un Consultor Senior ServiceNow CSM para un proyecto estable en Madrid. Se requiere alta experiencia en CSM/ITSM, automatización de servicios y desarrollo en JavaScript.

La modalidad es híbrida (presencia limitada) y se valora certificaciones CSA, CSM y experiencia en integraciones REST/SOAP. Representa una oportunidad para liderar soluciones alineadas con procesos de negocio de clientes.

Formación

Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow.
Experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM.
Conocimientos de gestión de casos, cuentas, contactos y SLAs.
Experiencia en ServiceNow ITSM (3–5 años) y desarrollo (JavaScript, workflows).

Conocimientos

Gestión de Casos

SLA y Entitlements

Metodologías ágiles (Scrum/SAFe)

Habilidades analíticas

Educación

Grado/Master en Informática o Ingeniería

CSA: ServiceNow Certified System Administrator

CSM Implementation Specialist (valorable)

Herramientas

Flow Designer

Service Portal

JavaScript

REST/SOAP APIs

Descripción del empleo

SCI Serviclients busca un Consultor Senior ServiceNow CSM para un proyecto estable en Madrid. Se requiere alta experiencia en CSM/ITSM, automatización de servicios y desarrollo en JavaScript.

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