Consultor Senior Service Cloud Salesforce

Evolutio Empowering the cloud; Zaragoza; Presencial; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Consultor Senior de Salesforce para unirse a su equipo y liderar proyectos de transformación digital. En esta emocionante posición, serás responsable de analizar requisitos y diseñar soluciones técnicas que se alineen con las necesidades del cliente, así como de proporcionar formación y soporte a los usuarios finales. Con un enfoque en la adopción de tecnologías Cloud y un compromiso con la experiencia del cliente, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución. Si tienes pasión por la tecnología y la orientación al cliente, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia como Consultor Salesforce en proyectos de implementación.
• Conocimiento de metodologías ágiles y enfoque en el cliente.

Responsabilidades

• Realizar análisis de requisitos y diseñar soluciones técnicas para clientes.
• Proporcionar formación y soporte a usuarios finales en Salesforce.

Conocimientos

Salesforce

Análisis de requisitos

Metodologías ágiles

Orientación al cliente

Educación

Título universitario en informática o similar

Herramientas

Salesforce Service Cloud

Salesforce Sales Cloud

Mulesoft

Marketing Cloud

Descripción del empleo

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.

Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.

Nos gustaría incorporar a un Consultor Senior Service Cloud Salesforce.

Las principales responsabilidades serían:

• Realizar análisis de requisitos y diseñar soluciones técnicas que cumplan con las necesidades del cliente.
• Análisis y diseño funcional, así como la elaboración de documentos que detallen las funcionalidades específicas para cada cliente.
• Elaboración de historias de usuario o casos de uso con enfoque técnico, con la ayuda del equipo técnico.
• Evaluación de cómo los nuevos módulos afectarán el sistema existente y otros módulos.
• Estrategia para el soporte y mantenimiento de cada uno de los objetos entregados y liberados.
• Proporcionar formación y soporte a los usuarios finales.
• Formación técnica general en tecnologías de la información.
• Experiencia mínima de 4 años como Consultor Salesforce con experiencia en proyectos de implementación de Salesforce Service y / o Sales Cloud.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban...).
• Orientación al cliente.

Consideramos valorable:

• Conocimiento y experiencia en otras nubes de Salesforce: Mulesoft, Marketing Cloud…
• Certificaciones Salesforce.
• Experiencia en integraciones.
• Experiencia en despliegues de integración continua.