Consultor Senior Service Cloud Salesforce

Evolutio Empowering The Cloud; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Consultor Senior Service Cloud Salesforce para unirse a su equipo. Este rol clave implica realizar análisis de requisitos y diseñar soluciones técnicas personalizadas para los clientes, asegurando una experiencia digital excepcional. Con un enfoque en la formación y el soporte a los usuarios finales, el candidato ideal tendrá al menos 4 años de experiencia en implementaciones de Salesforce y un sólido conocimiento de metodologías ágiles. La compañía ofrece un entorno de trabajo flexible, oportunidades de formación continua y una variedad de beneficios sociales, todo diseñado para fomentar el crecimiento profesional y el equilibrio entre la vida laboral y personal. ¡Únete a un equipo que está a la vanguardia de la transformación digital!

Servicios

Servicio médico

Seguro de vida y accidentes

Plan de pensiones

Tickets restaurante

Seguro médico para familiares

Abono transporte

Cheque guardería

Formación continua

23 días laborables de vacaciones

Día extra cada 3 años

Formación

• 4+ años de experiencia como Consultor Salesforce en implementaciones.
• Conocimiento en metodologías ágiles y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Realizar análisis de requisitos y diseñar soluciones técnicas.
• Proporcionar formación y soporte a los usuarios finales.

Conocimientos

Consultor Salesforce

Metodologías ágiles (Scrum, Kanban)

Orientación al cliente

Inglés conversacional medio-alto

Educación

Formación técnica en tecnologías de la información

Herramientas

Salesforce Service Cloud

Salesforce Sales Cloud

Mulesoft

Marketing Cloud

Descripción del empleo

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.

¿Qué estamos buscando?

Nos gustaría incorporar a un Consultor Senior Service Cloud Salesforce. Las principales responsabilidades serían:

• Realizar análisis de requisitos y diseñar soluciones técnicas que cumplan con las necesidades del cliente.
• Análisis y diseño funcional, así como la elaboración de documentos que detallen las funcionalidades específicas para cada cliente.
• Elaboración de historias de usuario o casos de uso con enfoque técnico, con la ayuda del equipo técnico.
• Evaluación de cómo los nuevos módulos afectarán el sistema existente y otros módulos.
• Estrategia para el soporte y mantenimiento de cada uno de los objetos entregados y liberados.
• Proporcionar formación y soporte a los usuarios finales.

Consideramos imprescindible:

• Formación técnica general en tecnologías de la información.
• Experiencia mínima de 4 años como Consultor Salesforce con experiencia en proyectos de implementación de Salesforce Service y / o Sales Cloud.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban...).
• Orientación al cliente.
• Inglés conversacional medio-alto.

Consideramos valorable:

• Conocimiento y experiencia en otras nubes de Salesforce: Mulesoft, Marketing Cloud...
• Certificaciones Salesforce.
• Experiencia en integraciones.
• Experiencia en despliegues de integración continua.
• Idiomas adicionales al inglés.

¿Qué ofrecemos?

Concilia tu vida laboral y personal. ¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua. Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc. Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación. Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación. Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Solo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo!