Consultor de Soporte (h / m / x) Módulo RRHH

zvoove Group GmbH; Sabadell; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y en crecimiento busca un Consultor de Soporte para su módulo de Recursos Humanos. En este rol, serás clave en la atención al cliente, resolviendo incidencias y proporcionando soluciones efectivas. Colaborarás con un equipo apasionado por la tecnología, en un ambiente de trabajo que fomenta la colaboración y el crecimiento profesional. Ofrecemos un contrato indefinido, trabajo híbrido y formación continua en las últimas tendencias de gestión de RRHH. Si tienes vocación de servicio y habilidades interpersonales, esta es tu oportunidad.

Servicios

Jornada intensiva los viernes

Formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Flexibilidad para equilibrar vida personal y profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el área de Recursos Humanos.
• Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes sobre el módulo de RRHH.
• Documentar soluciones y crear una base de conocimiento.

Conocimientos

Conocimientos en Recursos Humanos

Resolución de problemas

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Conocimientos de SQL

Educación

Experiencia en Recursos Humanos

Conocimientos en gestión de contratación

Herramientas

ERP

Sistema de helpdesk

Descripción del empleo

En Freematica estamos buscando un / a Consultor / a de Soporte del Módulo de RRHH para nuestro equipo de atención al cliente!

En Freematica somos una empresa de software dinámica y en crecimiento, líder en la implementación de soluciones ERP para optimizar la gestión de nuestros clientes. Buscamos profesionales como tú, con sólidos conocimientos en RRHH y una clara vocación de servicio, para brindar un soporte excepcional a nuestros usuarios.

• Atender y resolver las consultas e incidencias de nuestros clientes relacionadas con el módulo de RRHH de Freematica a través de nuestro sistema de helpdesk (teléfono, correo electrónico, etc.)
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y funcionales del módulo de RRHH, proporcionando soluciones claras y efectivas
• Guiar y asesorar a los clientes en el uso óptimo de las funcionalidades del módulo de RRHH
• Documentar las soluciones y las preguntas frecuentes para crear una base de conocimiento útil para el equipo y los clientes
• Colaborar con el equipo de implantación y desarrollo para identificar posibles mejoras en el software y reportar incidencias complejas
• Realizar seguimiento de las consultas para asegurar la satisfacción del cliente
• Participar en la elaboración de material de soporte y documentación para los usuarios
• Ocasionalmente, realizar formaciones puntuales sobre funcionalidades específicas del módulo de RRHH
• Experiencia demostrable en el área de Recursos Humanos
• Se valorará especialmente la experiencia previa trabajando en una gestoría laboral, con conocimientos sólidos en gestión de contratación, nómina y seguros sociales
• Capacidad analítica y de resolución de problemas para diagnosticar y solucionar incidencias
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escucha activa para entender las necesidades de los clientes
• Clara vocación de servicio y orientación al cliente, demostrando paciencia y empatía
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada
• Conocimientos básicos de informática a nivel de usuario
• Conocimientos del módulo de RRHH de algún ERP
• Conocimientos de SQL (para análisis de datos de soporte)
• Contrato indefinido, apostando por tu desarrollo a largo plazo en Freematica
• Un buen ambiente de trabajo, fomentando la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional
• Trabajo híbrido presencial / teletrabajo, ofreciéndote flexibilidad para equilibrar tu vida personal y profesional
• Jornada intensiva los viernes, para que disfrutes de un fin de semana más largo
• La oportunidad de formar parte de un equipo joven, dinámico y apasionado por la tecnología
• Un rol fundamental en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes
• La posibilidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un sector en constante evolución
• Formación continua en nuestro ERP y en las últimas tendencias de gestión de RRHH
• Oficinas bien ubicadas en Sabadell con buenas comunicaciones

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