Consultor de Soporte de Proyectos IT

Quental; Islas Baleares; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Consultor/a de Servicio para garantizar la calidad y continuidad de aplicaciones móviles esenciales. En este rol, serás responsable de supervisar el servicio, gestionar incidencias y proponer mejoras para optimizar la experiencia del usuario. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, con horarios flexibles y la posibilidad de trabajar 100% remoto desde cualquier lugar de España. Si tienes pasión por la tecnología y la atención al usuario, esta es tu oportunidad para crecer y aprender en un proyecto a largo plazo.

Servicios

Programa de beneficios y descuentos

Desarrollo de carrera

Bonificaciones a formación continua

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y continuidad en servicios tecnológicos.
• Conocimiento en entornos móviles Android / iOS y atención a usuarios.

Responsabilidades

• Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
• Gestionar incidencias y coordinar la resolución de problemas técnicos.

Conocimientos

Gestión de servicios tecnológicos

Atención a usuarios

Supervisión de calidad

Propuestas de mejora

Educación

Experiencia mínima de 3 años

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Desk

Descripción del empleo

¿Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? ¿Eres experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables? ¡Entonces esta oferta es para ti!

Buscamos un/a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android / iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un/a Consultor/a de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.

Funciones principales :

1. Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
2. Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
3. Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
4. Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
5. Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
6. Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.

Requisitos mínimos :

1. Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
2. Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
3. Experiencia en entornos móviles Android / iOS y en atención a usuarios.

Horario flexible de oficina.

Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.

Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Proyectos centrados en la experiencia de usuario.

Salario acorde con la experiencia.

• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits! #129534;

Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.

Si cumples con los requisitos, ¡no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!