Consultor de Procesos Itsm

Devoteam Spain; Vigo; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica líder busca varios consultores de procesos ITSM con experiencia en implantación y operación de herramientas ITSM. El perfil requerido incluye conocimientos en el sector bancario y habilidades en la mejora continua y análisis de procesos. La modalidad de trabajo es híbrida, ofreciendo flexibilidad en el entorno laboral.

Formación

• Más de 3 años en proyectos de implantación y operación de soluciones ITSM.
• Perfil próximo al ámbito TI y sector bancario.
• Conocimientos en conceptualización y diseño de procesos TI en entornos financieros.

Responsabilidades

• Gestión de Incidentes y Peticiones.
• Gestión de Problemas.
• Gestión de la Configuración (CMDB).
• Gestión de Cambios.
• Gestión de Activos.

Conocimientos

Documentación y gestión de procesos TI

Mejora continua

Análisis de riesgos de procesos TI

Seguimiento y análisis de KPIs

Aplicación de IA a procesos TI

Descripción del empleo

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y Sostenibilidad a través de la Digitalización.

La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, ofreciendo herramientas tecnológicas de primer nivel con cercanía y profesionalidad, actuando como guía durante el proceso.

Contamos con 25 años de experiencia y un equipo de 8.500 profesionales, certificados en las últimas tecnologías y especializados en Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con Clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo de Software.

Devoteam ha sido reconocido como Partner del Año 2021 por AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

Descripción del empleo

Buscamos incorporar varios consultores de procesos ITSM con la siguiente experiencia:

• Proyectos de implantación de soluciones ITSM (más de 3 años)
• Proyectos de operación de herramientas ITSM (más de 3 años)

Conocimientos y perfil

• Perfil próximo al ámbito TI y sector bancario
• Conceptualización y diseño de procesos TI en entornos financieros
• Documentación y gestión de procesos TI
• Mejora continua y análisis de riesgos de procesos TI
• Seguimiento y análisis de KPIs
• Aplicación de IA a procesos TI

Modalidad de trabajo

Híbrida en A Coruña

Funciones

• Gestión de Incidentes y Peticiones
• Gestión de Problemas
• Gestión de la Configuración (CMDB)
• Gestión de Cambios
• Gestión de Activos

Información adicional

Para crear una alerta de empleo para esta búsqueda, por favor, contacta con nuestro equipo de reclutamiento.