Consultor de Demanda IT: Gestión y Coordinación

NTT DATA Europe & Latam

Comunidad de Madrid

Presencial

EUR 42.000 - 62.000

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14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato Indefinido

Plan de Carrera profesional

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & LATAM busca un profesional para coordinar la gestión de servicios IT en el ámbito de las Administraciones Públicas. Se encargará de la coordinación de incidencias, requerimientos y autorizaciones, asegurando una atención adecuada a usuarios y organismos participantes.

La posición requiere al menos 2 años de experiencia en gestión de proyectos TIC, análisis de necesidades y elaboración de documentación, con dominio de herramientas MS Office 365, MS Project y plataformas

Formación

Experiencia de al menos 2 años en gestión de proyectos TIC.
Experiencia en definición y mejora de procedimientos, procesos y acciones de mejora en TIC.
Experiencia en elaboración y redacción de documentación (diagnósticos, estudios, informes...) en TIC.
Experiencia en trato con clientes y gestión de incidencias y requerimientos.
Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas y gestión de proyectos (MS Office 365, MS Project, Artemis, MS Planner).

Responsabilidades

Coordinar y supervisar la gestión de incidencias, solicitudes y requerimientos de servicios de intercambio de información.
Coordinar la organización de la información, gestión de autorizaciones y acceso, y certificados digitales.
Analizar necesidades y proponer iniciativas para incrementar eficiencia, calidad y disponibilidad de servicios.
Cooperar con equipos técnicos y unidades implicadas para resolver incidencias y evolucionar servicios.
Elaborar informes de seguimiento y apoyar en la definición y mejora de procedimientos operativos.