Consultor Automoción Experiencia Cliente | Crecimiento

Tüv Süd; Madrid; Presencial; EUR 38.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Ambiente internacional

Contrato indefinido

Formación inicial

Descripción de la vacante

TÜV SÜD busca un/a consultor/a para visitas a concesionarios y desarrollo de mejoras en la experiencia de cliente en posventa. Te encargarás de analizar indicadores, realizar diagnósticos y definir planes de acción, elaborando informes y haciendo seguimiento.

Colaborarás con gerencia y equipos del concesionario, pudiendo trabajar también en ventas. Ofrecemos formación inicial, crecimiento profesional y contrato indefinido en una empresa internacional.

Formación

• Experiencia o formación relacionada con Automoción, atención al cliente o actividad comercial (valorada)
• Permiso de conducir B
• Disponibilidad para viajar por España y pernoctar
• Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams
• Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones
• Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativa

Responsabilidades

• Visitas de consultoría y coaching a concesionarios
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper y otros KPI
• Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora
• Mantener reuniones con gerencia y equipos del concesionario
• Definir y consensuar planes de acción realistas
• Elaborar informes de visita y seguimiento de acuerdos
• Informar al Project Manager sobre avances, incidencias y necesidades
• Participar en reuniones internas y preparar análisis y presentaciones

Conocimientos

Análisis de indicadores

Atención al cliente

Gestión de proyectos

Educación

Formación relacionada con Automoción / Atención al Cliente

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

Teams

Descripción del empleo

TÜV SÜD busca un/a consultor/a para visitas a concesionarios y desarrollo de mejoras en la experiencia de cliente en posventa. Te encargarás de analizar indicadores, realizar diagnósticos y definir planes de acción, elaborando informes y haciendo seguimiento.

Colaborarás con gerencia y equipos del concesionario, pudiendo trabajar también en ventas. Ofrecemos formación inicial, crecimiento profesional y contrato indefinido en una empresa internacional.