Consultor/a Junior de Automoción Experiencia cliente (Madrid) (f,m,d)

TÜV SÜD; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Contrato indefinido

Formación inicial

Descripción de la vacante

Grupo TÜV SÜD busca un perfil junior encargado de visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa. Se valorará experiencia en automoción y atención al cliente, permiso de conducir B y disponibilidad para viajar por España.

Se requiere manejo de Excel, PowerPoint, Word y Teams, y capacidad para analizar indicadores y presentar

Formación

• Experiencia o formación relacionada con Automoción, atención al cliente o actividad comercial.
• Permiso de conducir B.
• Disponibilidad frecuente para viajar por España y pernoctar cuando sea necesario.
• Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams.
• Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones claramente.
• Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativa.

Responsabilidades

• Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper, encuestas y otros KPI.
• Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora.
• Mantener reuniones con gerencia, responsables y equipos del concesionario.
• Definir y consensuar planes de acción realistas.
• Elaborar los informes de visita y realizar el seguimiento de los acuerdos.
• Informar al Project Manager sobre avances, resultados, incidencias y necesidades.
• Participar en reuniones internas y preparar análisis, presentaciones y documentación del proyecto.
• La persona podrá trabajar tanto en venta como en posventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de indicadores

Comunicación

Trabajo en equipo

Inglés

Educación

ADE

Marketing

Ingeniería

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

Teams

Descripción del empleo

En el Grupo TÜV SÜD nos apasiona la tecnología. Las innovaciones transforman nuestra vida cada día y estamos comprometidos a acompañar ese progreso. Probamos, auditamos, inspeccionamos y asesoramos. Nunca dejamos de desafiarnos para garantizar la seguridad de las personas y del entorno. Vivimos la tecnología, aspiramos a la excelencia profesional y buscamos dejar una huella significativa.

Tomamos el futuro en nuestras manos. Somos el Grupo TÜV SÜD.

Buscamos

Un perfil junior encargado/a de realizar visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa.

Funciones Principales

• Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper, encuestas y otros KPI.
• Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora.
• Mantener reuniones con gerencia, responsables y equipos del concesionario.
• Definir y consensuar planes de acción realistas.
• Elaborar los informes de visita y realizar el seguimiento de los acuerdos.
• Informar al Project Manager sobre avances, resultados, incidencias y necesidades.
• Participar en reuniones internas y preparar análisis, presentaciones y documentación del proyecto.
• La persona podrá trabajar tanto en venta como en posventa.

Requisitos

• Se valorará experiencia o formación relacionada con: Automoción, atención al cliente o actividad comercial. ADE, Marketing, Comercio, Calidad, Ingeniería o áreas similares. Concesionarios, talleres, consultoría, formación o análisis de procesos.
• Permiso de conducir B.
• Disponibilidad frecuente para viajar por España y pernoctar cuando sea necesario.
• Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams.
• Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones claramente.
• Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativa.

Qué Ofrecemos

• Formación inicial en el proyecto, metodología, procesos de venta y posventa e indicadores.
• Incorporación progresiva al trabajo de campo hasta alcanzar autonomía.
• Posibilidad de crecimiento y de asumir concesionarios y proyectos de mayor complejidad.
• Contrato en TÜV SÜD a tiempo completo, indefinido.
• Vehículo de empresa asociado al proyecto.
• Salario acorde a la experiencia.
• La posibilidad de trabajar en una empresa de gran proyección internacional.

En el Grupo TÜV SÜD somos una compañía global con profesionales de más de 100 países. Valoramos las distintas perspectivas, habilidades y trayectorias que cada persona aporta, porque creemos que la diversidad impulsa la innovación, la calidad y nuestro éxito.

Estamos comprometidos con un entorno inclusivo donde todos sean tratados con respeto, independientemente de su origen, identidad o circunstancias personales.

La Diversidad e Inclusión son pilares de nuestra cultura y esperan de nosotros actuar siempre conforme a nuestro Código de Ética y valores corporativos. Haz clic aquí para saber más sobre la Diversidad en el Grupo TÜV SÜD.

Área de trabajo: Automotive & Traffic Safety

País/región: España

Ubicación de trabajo: Madrid

Modelo de trabajo: Híbrido

Tipo de empleo: Tiempo completo / regular

Compañía: Asistencia Tecnica Indust

ORG UNIT CODE: CONS

ID de solicitud de puesto: 7323