Consultor Automoción Junior: Coaching y Mejora de Procesos

TÜV SÜD; Madrid; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Contrato indefinido

Formación inicial

Descripción de la vacante

Grupo TÜV SÜD busca un perfil junior encargado de visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa. Se valorará experiencia en automoción y atención al cliente, permiso de conducir B y disponibilidad para viajar por España.

Se requiere manejo de Excel, PowerPoint, Word y Teams, y capacidad para analizar indicadores y presentar

Formación

• Experiencia o formación relacionada con Automoción, atención al cliente o actividad comercial.
• Permiso de conducir B.
• Disponibilidad frecuente para viajar por España y pernoctar cuando sea necesario.
• Manejo habitual de Excel, PowerPoint, Word y Teams.
• Capacidad para analizar indicadores y presentar conclusiones claramente.
• Inglés suficiente para trabajar con documentación corporativa.

Responsabilidades

• Preparar y realizar visitas de consultoría y coaching a concesionarios.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente, NPS, Mystery Shopper, encuestas y otros KPI.
• Evaluar procesos de venta y posventa e identificar áreas de mejora.
• Mantener reuniones con gerencia, responsables y equipos del concesionario.
• Definir y consensuar planes de acción realistas.
• Elaborar los informes de visita y realizar el seguimiento de los acuerdos.
• Informar al Project Manager sobre avances, resultados, incidencias y necesidades.
• Participar en reuniones internas y preparar análisis, presentaciones y documentación del proyecto.
• La persona podrá trabajar tanto en venta como en posventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de indicadores

Comunicación

Trabajo en equipo

Inglés

Educación

ADE

Marketing

Ingeniería

Herramientas

Excel

PowerPoint

Word

Teams

Descripción del empleo

Grupo TÜV SÜD busca un perfil junior encargado de visitas presenciales a concesionarios y de todo el trabajo asociado: preparación, análisis de indicadores, diagnóstico, definición de acciones de mejora, elaboración de informes y seguimiento, en el área de posventa. Se valorará experiencia en automoción y atención al cliente, permiso de conducir B y disponibilidad para viajar por España.

Se requiere manejo de Excel, PowerPoint, Word y Teams, y capacidad para analizar indicadores y presentar