Consultor / a SAP PP

Tigloo; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Sales Associate para su tienda en Marbella. En esta posición, serás el embajador de la marca, contribuyendo a las ventas y ofreciendo un servicio al cliente excepcional. Se valorará tu capacidad para trabajar en equipo y tu iniciativa para aprender sobre los productos. Con un enfoque en la comunicación efectiva y la empatía, tendrás la oportunidad de crear relaciones duraderas con los clientes y participar activamente en un entorno dinámico. Si tienes experiencia en retail, especialmente en el lujo, y un alto nivel de inglés, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en retail, especialmente en el lujo, es muy valorable.
• Habilidades de comunicación oral y escrita son esenciales.

Responsabilidades

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Iniciativa

Empatía

Manejo del estrés

Comunicación efectiva

Escucha activa

Conocimiento de productos

Flexibilidad

Educación

Experiencia mínima de 3 años en retail

Nivel alto de inglés (B2)

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

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Director de Marketing • Valdepeñas

Descripción del trabajo

Posición de Sales Associate para nuestra tienda de Marbella (Puerto Banús)

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Sales & Service

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
• Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
• Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
• Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.

Cliente

• Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
• Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
• Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

Estándares

• Participación activa en la comunicación en tienda, como por ejemplo, en los morning brief diarios.
• Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.
• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
• Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
• Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
• Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
• Familiarizarse con los productos de los métiers.

Formación

• Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
• Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Trabajar en equipo
• Tener iniciativa
• Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
• Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
• Actuar como un verdadero embajador de la Maison
• Mantener un nivel alto de estándares personales
• Mínimo 3 años de experiencia en retail (muy valorable en retail de lujo)
• Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido : B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.

Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.

Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.

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