Consultor / a de Servicios IT

Econocom España; Burgos; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Econocom España recherche un Consultant de services IT avec une expérience approfondie en ITIL et ITSM. Vous serez responsable de la gestion de projet et de l'implémentation d'initiatives d'amélioration. Profitez de 80% de télétravail et d'une flexibilité d'horaire. Un bon niveau d'anglais est requis.

Servicios

Vales de comida

Plan de formación

Formación

• Expérience en support informatique : au moins 5 ans.
• Niveau d'anglais : B2 (oral et écrit).

Responsabilidades

• Liderar el arranque de nuevos servicios como Transition Manager.
• Planificar iniciativas d'amélioration anticipando risques.
• Collaborar en planes de acción de mejora de servicios.

Conocimientos

ITIL

ITSM

Gestion de Projets

Communication

Empatía

Herramientas

Outils ITSM

Outils de téléphonie

Descripción del empleo

Cuentas con amplia experiencia como Consultor de servicios IT?¿Cuentas con experiencia en ITIL y herramientas ITSM? Si es así, ¡Tenemos lo que buscas!

Con tus funciones serán :

• Liderar el arranque de nuevos servicios con el rol de Transition Manager
• Liderar / colaborar en planes de acción de mejora en la prestación de servicios.
• Liderar en iniciativas transversales con el rol de Project Manager.
• Liderar la implantación de iniciativas de mejora en proyectos del Centro de servicios.
• Planificar estas iniciativas, anticipando posibles riesgos y desviaciones.

Experiencia en soporte informático : al menos 5 años.

Nivel de inglés : B2 (hablado y escrito)

Competencias técnicas :

• Conocimientos marcos de trabajo ITIL, PMBok.
• Conocimientos en herramientas ITSM.
• Conocimientos en herramientas de telefonía.

Competencias personales :

• Alta Polivalencia y adaptabilidad
• Gran capacidad de comunicación (oral y escrita)
• Empatía

Condiciones :

• 80% de teletrabajo
• Jornada flexible de lunes a viernes entrada entre 7 y 10h hasta las 16h-20h.
• Salario : salario fijo según perfil + vales comida.
• Plan de formación.

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Servicio • Burgos, Provincia de Burgos, España