Consultor/a de Experiencias de Viaje a Medida

TUI Group; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete retributivo atractivo

Bonificación discrecional

Beneficios de viaje

Salud y bienestar

Acceso al TUI Learning Hub

Descripción de la vacante

TUI Group busca un Consultor/a de Experiencias de Viaje para diseñar itinerarios personalizados y convertir consultas en reservas, combinando conocimiento de destinos con herramientas digitales innovadoras.

Trabajarás en atención multicanal, empleando CRM e IA para proponer propuestas atractivas, acompañando al cliente desde la inspiración hasta la confirmación de la reserva y más allá, en un entorno de trabajo flexible y con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia demostrable en venta consultiva en viajes, turismo, hostelería o servicios premium.
• Conocimiento de destinos, productos vacacionales y experiencias personalizadas.
• Familiaridad con CRM y plataformas digitales de venta.
• Interés y capacidad para usar soluciones basadas en IA que mejoren recomendaciones.
• Enfoque en la orientación al cliente y servicios premium.
• Buena escucha, empatía, resiliencia y energía comercial.

Responsabilidades

• Diseñar itinerarios personalizados que maximizan la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.
• Gestionar interacciones multicanal con clientes (presencial, web, chat, teléfono, email).
• Utilizar herramientas digitales e IA para mejorar propuestas y recomendaciones.
• Acompañar al cliente desde la inspiración hasta la reserva y más allá.
• Garantizar la creación, gestión y seguimiento de reservas y compromisos comerciales.

Descripción del empleo

TUI Group busca un Consultor/a de Experiencias de Viaje para diseñar itinerarios personalizados y convertir consultas en reservas, combinando conocimiento de destinos con herramientas digitales innovadoras.

Trabajarás en atención multicanal, empleando CRM e IA para proponer propuestas atractivas, acompañando al cliente desde la inspiración hasta la confirmación de la reserva y más allá, en un entorno de trabajo flexible y con oportunidades de desarrollo.