Consultor/a Atención al Cliente

Raiola Networks; Lugo; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hosting en Galicia busca un profesional para cuidar de sus clientes y ofrecer un servicio de calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente en el sector tecnológico, habilidades comunicativas y buen conocimiento de plataformas de hosting. Se ofrece teletrabajo, flexibilidad horaria y un ambiente colaborativo.

Servicios

Proyectos innovadores

Condiciones de crecimiento profesional

Ambiente dinámico y colaborativo

Flexibilidad horaria

Oficinas pet-friendly

Formación

• Min. 2 años de experiencia en atención al cliente o servicios de calidad en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de empatía.
• Titulación académica necesaria en áreas tecnológicas.

Responsabilidades

• Cuidar y atender las necesidades de los clientes.
• Ofrecer asesoramiento técnico y comercial sobre soluciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar satisfacción del usuario.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Grado Medio en áreas tecnológicas

Herramientas

cPanel

Plesk

Descripción del empleo

Qué harías

Tu misión consistirá en cuidar a los clientes, comprender sus necesidades y encontrar soluciones personalizadas; garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

Algunas de tus funciones serán:

• Mantendrás un apoyo cercano a nuestros clientes y cuidarás de sus necesidades.
• Prestarás atención personalizada (mediante diferentes canales de comunicación: teléfono, mail y chat) y brindarás un servicio de calidad.
• Ofrecerás asesoramiento experto para atender las dudas técnico-comerciales sobre nuestras soluciones, garantizando la satisfacción de la experiencia-cliente.
• Colaborarás con tus compañeros de departamentos vinculados para optimizar nuestra respuesta y asegurar la satisfacción del usuario.
• Te responsabilizarás de que la calidad percibida responda a nuestro nivel de exigencia y a las expectativas de nuestros clientes.

Qué necesitamos de ti

El puesto requiere de una trayectoria en posiciones de calidad comercial demostrable, gran capacidad organizativa y una metodología de trabajo impecable.

Es imprescindible que dispongas de una excelente base técnica informática y buenos conocimientos sobre plataformas de hosting (cPanel, Plesk, etc.)

Además:

• Al menos 2 años de experiencia en tareas de atención al cliente y/o servicios de calidad en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades comunicativas para interactuar con nuestros clientes de manera efectiva y amigable.
• Sensibilidad y vocación por el acompañamiento cercano al cliente, capaz de transmitir nuestra pasión por su felicidad-usuario.
• Agilidad en la resolución de problemas, actuando con mucha empatía y buena gestión emocional del conflicto.
• Es muy deseable también contar con experiencia comercial previa en eventos y congresos; dado que la posición exige disponibilidad para participar en jornadas y encuentros sectoriales.
• En nuestro ADN destaca la vocación para la colaboración y confianza en los demás; por lo que aspiramos a que tu capacidad de trabajar en equipo y disponibilidad hacia tus compañeros sean muy generosas.
• Titulación académica de Grado Medio (en áreas tecnológicas) o superior; siendo imprescindible que cuentes con buenos conocimientos sobre el entorno del hosting y estés bien entrenado en las suites ofimáticas de referencia.

Qué te ofrecemos

Nos inspira una cultura de empresa basada en el cuidado de las personas y el desarrollo de su talento, y pensamos que te mereces:

• La oportunidad de participar en proyectos innovadores dentro de una compañía con gran reconocimiento en el sector.
• Condiciones de alto crecimiento y desarrollo profesional.
• Un entorno de trabajo dinámico, creativo y colaborativo.
• Teletrabajo y flexibilidad horaria.
• Un ambiente amable y oficinas pet-friendly.

Si te apasiona el cuidado del cliente y quieres convertirte en un adicto al buen hosting, anímate a enviarnos tu candidatura para empezar a conocernos.