Consultant klantenservice

Artewalls; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional líder en revestimientos murales busca un agente de atención al cliente motivado y proactivo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar todo el proceso de pedidos, desde la solicitud hasta la entrega final, y actuarás como el enlace entre clientes y la empresa. Además, apoyarás en tareas financieras y contables, contribuyendo al crecimiento de la filial en Barcelona. Ofrecemos un contrato indefinido a tiempo completo, un ambiente de trabajo atractivo y oportunidades de desarrollo profesional. Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional y tienes un interés en las finanzas, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Seguro médico privado

Oportunidades de formación

Ambiente de trabajo atractivo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación en inglés.
• Conocimientos de contabilidad y gestión de cuentas a cobrar.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de pedidos y atención al cliente por teléfono y correo.
• Asistir en la facturación y gestión de pagos y cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Escucha activa

Adaptabilidad

Educación

Experiencia en atención al cliente

Conocimientos de contabilidad

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Revestimientos murales exclusivos y refinados? ¡Bienvenido a Arte! Los diseños Arte son algo más que papel pintado. Combinan artesanía pura con un diseño innovador: una vibrante alquimia de color, diseño y textura. Los revestimientos murales Arte se pueden encontrar en más de 100 países, adornando los principales hoteles, boutiques y residencias privadas. También hay salas de exposición corporativas, como las de París, Países Bajos, Londres, Nueva York, Barcelona y Los Ángeles, donde podrá sumergirse en el ecléctico universo Arte. Nuestra empresa está creciendo a un ritmo vertiginoso y estamos buscando un representante de atención al cliente. ¿Te gusta la interacción social y te motiva ofrecer a los clientes un servicio de primera clase en todo momento? Entonces, ¡sigue leyendo!

Buscamos una persona con ganas de aportar conocimientos, aprender y ayudarnos al crecimiento continuo de nuestra filial en Barcelona: Agente de atención al cliente con interés por las finanzas.

Descripción del puesto:

Atención al cliente:

Serás responsable de todo el proceso de pedido, desde la solicitud de presupuesto hasta el pedido y la entrega final al cliente. Junto con tus colegas, te encargas de la tramitación y el seguimiento de los pedidos y las consultas de nuestras cuentas. Realizas el seguimiento de proformas, notas de crédito/débito y posibles reclamaciones. Realizas la gestión de proyectos: investigación de información, desarrollo, ejecución y seguimiento de proyectos. Encuentras soluciones a las necesidades de clientes y agentes y actúas como enlace entre los clientes, los agentes y la empresa. La comunicación se realiza por teléfono y correo electrónico. También tendrás comunicación interna con otros departamentos, incluyendo nuestras oficinas centrales (Logística, Ventas, IT, proyectos, entre otros). Serás responsable de la gestión del CRM: creación de clientes, actualización de datos, envío de listas de precios, proyectos y presupuestos. Además, te encargarás de diversas tareas comerciales y administrativas.

Apoyo financiero:

Asistes en la facturación: envío de duplicados de facturas, extractos de cuentas, gestión de la antigüedad e informes. Eres el apoyo contable en ausencia del contable: gestión de pagos y cobros y contabilización de facturas.

Perfil:

Tienes experiencia en atención al cliente y/o puestos similares. Tienes un nivel de inglés que permite una adecuada comunicación con clientes de habla inglesa y compañeros de la central. Tienes capacidad de adaptación, escucha activa y comunicación. Te gusta la proactividad, la capacidad de aprendizaje y tienes motivación para trabajar. Entiendes que una comunicación adecuada, tanto hablada como escrita, es muy importante en un puesto de atención al cliente. Tienes experiencia en Cuentas a Cobrar con conocimientos de contabilidad. El conocimiento del ciclo de facturación y contabilidad es indispensable.

Qué ofrecemos:

Un trabajo desafiante y variado en una empresa líder internacional y financieramente saneada. Un contrato indefinido a tiempo completo, tras un periodo de prueba de 6 meses. La oportunidad de desarrollarte y seguir cursos de formación. Horario de oficina: de lunes a jueves de 09:00hrs a 18:00hrs y viernes: 09:00hrs a 15:00hrs. Un lugar de trabajo muy bonito. Un salario competitivo. Seguro médico privado.